노르웨이 출신의 플레이어는 "플레이어 이점"으로 인해 Betpanda에 의해 계정 폐쇄에 직면했으며 잔액과 상금이 압수되었습니다. 플레이어는 결정의 근거가 되는 보너스를 사용하지 않았다고 주장하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어의 의사소통 시도는 만족스럽지 못한 반응을 보였습니다. 우리는 상황을 완전히 이해하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했으며 불만 사항 응답 시간을 7일까지 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
Betpanda는 내가 카지노에서 이점을 얻기 위해 보너스를 사용했다고 말하면서 "플레이어 이점"으로 인해 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 내 잔액과 입금액과 상금을 압수했지만 스크린샷을 살펴보았습니다. 보너스는 단 한 센트도 건드리지 않았습니다. 취소하고 미사용했는데 혜택을 어떤 방법으로 사용했나요? 판다 재량에 따라 내 계정을 금지하고 판다 재량에 따라 내 상금을 다시 압수하고 초기 예치금을 받고 반환을 거부하려는 경우 어떻게 해야 할까요? 그것은 절도입니다. 이 시점에서 고객 지원은 쓸모가 없습니다. 저는 매 분에서 한 시간마다 평균 한 줄의 답장을 보내고 있습니다. 제 이메일에 대한 응답이 없어서 이 카지노를 피하게 되었습니다.
친애하는 가가스크 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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