리투아니아 출신의 플레이어는 9월 17일에 8솔을 성공적으로 인출했지만, 카지노에서 추가 정보나 기간을 제시하지 않은 채 보안 검사로 인해 또 다른 8솔을 인출해야 하는 상황에 직면했습니다. 필요한 세부 정보를 제공하고 KYC 문서가 요청되지 않았음을 확인한 후, 플레이어는 조사에 대한 카지노의 응답을 기다리라는 조언을 받았습니다. 궁극적으로 인출이 확인되었고 나머지 잔액은 성공적으로 인출되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
9월 13일에 8솔을 입금하고 도박을 시작했습니다. 9월 17일에 8솔을 인출했고 2시간 만에 제 지갑으로 전송되었습니다. 그 후 같은 날 8솔을 추가로 인출해 달라고 요청했지만 계정에 대한 보안 검사로 인해 아직 보류 중입니다. 아직 27솔이 있습니다. 추가 정보나 기간은 제공되지 않았습니다. 또한 아무것도 요청하지 않았습니다. 도와주시겠습니까?
친애하는 lokoj4282님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
확신하는.
아직 KYC에 대한 서류를 요구하지 않았습니다.
아니요, 저는 그들에게서 어떤 보너스도 받지 않았고, 제 돈으로 플레이했을 뿐입니다.
그들과의 의사소통 내용을 이메일로 보냈습니다.
업데이트 없음. 이틀에 한 번씩 그들에게 편지를 쓰고 있는데, 매번 "조사 중인 계정, 보안팀 답변을 기다리세요"라는 동일한 답변이 돌아옵니다.
lokoj4282, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 lokoj4282님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
