친애하는 Marcelo,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망했는지 상상할 수 있습니다. 문제가 무엇인지 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인이 성공적으로 완료되었다는 (또는 다른 관련 통신) 카지노에서 실제 이메일을 받았습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 나중에 카지노에 연락하여 최대한 빨리이 사례를 해결하도록 노력하겠습니다.
회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Marcelo,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I can only imagine how frustrating it must have been for you. Please allow me to ask you few questions so I can understand better what the issue might be. Did you receive an actual email from the casino stating that the account verification has been successfully completed (or any other relevant communication)? If so, please forward it to petronela.k@casino.guru. Afterwards, I will contact the casino and try to settle this case as soon as possible, to your satisfaction.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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