데이비드에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스로 인해 출금을 요청하는 데 어려움을 겪고 있음을 올바르게 이해하고 있습니까? 자금을 입금 할 때 프로모션 쿠폰을 활성화 했습니까? 카지노에서이 문제를 해결하려고했다면 조언 해 주시겠습니까?
또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you struggle to request a withdrawal due to active bonus? Have you activated any promotional offer when depositing funds? Could you please advise if you have tried to resolve this issue with casino?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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