그리스 출신의 플레이어는 신원 확인 문제로 인해 지연된 인출을 온라인 카지노에서 두 번이나 보류했습니다. 카지노는 품질이 낮다는 이유로 그녀의 신분증 문서를 반복적으로 거부했습니다. 채팅을 통한 수많은 상호작용에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 불만처리팀이 참여한 후, 플레이어의 신원이 성공적으로 확인되었으며 첫 번째 출금이 처리되었습니다. 그러나 두 번째 인출은 계류 중이며 카지노는 지연 이유로 인해 높은 거래량과 처리 단계를 언급했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 처리를 위해 14일을 기다리며 카지노의 인출 한도를 고려하라고 조언했습니다. 첫 출금 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
현재 한 달 동안 2번의 인출이 대기 중입니다. 신분증을 요구하고 서류를 다 보냈는데 사진이 흐릿하다며 거절합니다. 채팅방에 수없이 연락했는데 보안상의 이유로 이메일이나 다른 방법으로는 받아들일 수 없다고 말하면서 다시 보내보라고 합니다. (이 작업은 해당 웹사이트에 직접 업로드하여 수행해야 합니다.) 불행하게도 나는 상금을 전혀 받지 못할 것 같은 느낌이 듭니다.
안녕하세요, dimitrakogouleri 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betriot Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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안녕하세요. 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.
8.4부터 출금이 보류됩니다. 사진도 첨부합니다.
또한 그들이 원하는 것은 내 신분증 앞면과 배신자 페이지 배경이 있는 셀카뿐인 채팅의 사진도 첨부합니다. 귀하는 이것이 불가능하며 사진 프레임 내에서 모든 것이 보여야 하기 때문에 신원 정보도 보여야 한다는 점을 이해합니다! (얼굴, 베트리엇&아이디가 포함된 화면) 여러번 올렸는데 괜찮네요. 사진을 확대하면 세부정보도 표시됩니다. 그래서 항상 같은 메시지를 요청하는 팝업이 다시 나타납니다.
안녕하세요, dimitrakogouleri 님,
카지노에 보낸 스크린샷을 다음 주소로 전달할 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
좋은 하루 되세요. 마침내 계좌가 확인되었고 하루 뒤인 4월 29일 첫 출금이 완료되었습니다.
4.28.에 신원 확인이 완료되었습니다.
이론적으로는 모든 것이 좋습니다.
이제 문제는 7.4 이후 2차 인출이 보류되고 있으며 매일 채팅에서 최종 단계에 있다고 말하지만 그 이후에는 아무 일도 일어나지 않았다는 것입니다.
제가 매일 연락을 했더니 매일같이 물량이 많다거나, 처리가 막바지 단계에 있다는 등의 말만 하더군요.
다른 제안하실 사항이 있는지 모르겠습니다. 이제 아무런 문제도 없고 계좌도 완전히 확인이 되었는데 왜 입금을 지연시키는지 모르겠네요. 정말 용납할 수 없는 일입니다.
내가 할 수 있는 일이 있다고 생각하세요?
귀하의 도움과 조언에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 dimitrakogouleri 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 추가 인출에 대해서는 항상 처리될 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 또한 카지노의 일일/주간/월별 인출 한도를 알고 있어야 합니다. 한도를 초과하면 인출 시간이 더 오래 걸리기 때문입니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
Casino.Guru
