브라질 출신의 이 선수는 출금 지연에 직면했는데, 자금이 아직 계좌에 도착하지 않았다고 지적했습니다. 그는 이전에 이체를 위해 17일을 기다렸고 비슷한 상황을 피하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 출금이 처리되는 데 최대 14일이 걸리는 것이 일반적이라고 설명했고 인내심을 갖으라고 조언했습니다. 궁극적으로 이 선수는 상황에 대해 좌절감을 표하며 기다리는 동안 자금을 잃었다고 말했고 불만은 더 이상 해결되지 않고 종결되었습니다.
그림에서 보시다시피, 아직 제 계좌에 금액이 들어오지 않았습니다. 이전 경험에서 17일을 기다렸고, 당신의 도움으로 돈이 이체되었습니다. 다시 이런 일을 겪고 싶지 않고, 이미 미리 알려드리고 있습니다. 도와주세요.
친애하는 mehmetaliii4545님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
당신이 나에게 3개의 동일한 메시지를 보냈군요. 당신은 14일 기간을 합법화했습니다. 좋아요, 이제부터 카지노에 대한 신뢰는 없습니다. 3일 또는 5일 기간은 거짓말입니다. 14일 기간은 거짓말입니다.
다른 불만 사항에서 언급했듯이, 저희의 경험에 따르면 대부분의 지불은 2주 이내에 수령됩니다. 따라서 플레이어는 지불이 계정에 나타날 때까지 최대 14일까지 기다리는 것이 좋습니다.
