이탈리아 출신의 플레이어는 24시간 전에 500유로 인출을 요청했지만 아직 확인 요청을 받지 못했습니다. 고객 서비스는 자동 응답을 제공했으며 플레이어는 지연을 우려했습니다. 처리 시간은 다를 수 있으므로 플레이어에게 인내심을 갖고 최대 14일까지 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 상금을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
24시간 전에 500유로를 요청했습니다. 카지노에서는 아직 확인을 요청하지 않았습니다. 그들은 유령처럼 보인다. 고객 서비스는 분명히 자동화된 문구로 응답합니다. 이 과정의 속도를 높이려면 도움이 필요합니다. 왜냐하면 자신감이 전혀 생기지 않기 때문입니다. 감사합니다.
친애하는 Brylliant88님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카