독일의 한 플레이어는 10유로 무료 베팅에서 4,150유로를 얻었지만 게임 기록을 분석하기 위해 계정이 정지되었습니다. 그녀는 이메일과 라이브 지원을 통해 연락을 시도했지만 카지노와의 소통 부족에 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 인정했지만 궁극적으로 이 문제는 스포츠 베팅과 관련이 있으므로 그들의 범위를 벗어난다는 결론을 내렸습니다. 따라서 카지노가 플레이어의 베팅 기록을 지속적으로 검토하고 있기 때문에 불만은 기각되었습니다.
여기요,
저는 며칠 전에 사이트에 가입했고 10유로의 무료 베팅을 받았습니다.
그래서 저는 최대 4,150유로까지 많은 상금을 획득했습니다.
그런 다음 게임 기록 분석을 위해 내 계정이 정지되었습니다. 괜찮습니다. 무언가 잘못되었다면 그들은 그렇게 해야 하고, 나에게도 알려야 합니다. 안타깝게도 이메일이나 라이브 지원팀을 통해 답변을 받지 못하고 있으며, 이메일 팀으로만 연결됩니다.
뭔가 잘못되었다면, 등등, 괜찮을 거고, 그들은 돈을 가져갈 수 있을 거야. 하지만 나를 완전히 무시하는 거야? 그리고 동료들의 다른 이메일은 답장하고 있는데도 업무량이 많다는 핑계를 대는 거야? 이상해.
친애하는 플린츠씨,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신이 받고 이긴 무료 베팅의 링크나 스크린샷을 보내주시겠습니까? 홍보 이메일로 받았다면, 이메일을 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
어떤 종류의 게임을 했나요? 카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 자세히 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 모든 서류를 이메일로 보냈는데 안타깝게도 6일 이상 아무런 소식이 없습니다.
모든 내용을 보내드리고 싶지만 불행히도 제 계정이 차단되어 있어요... 스포츠 베팅만 가능해요.
저는 wettformat에서 무료 베팅을 받았습니다.
10유로로 조금 이겼을 뿐인데, 계속 이겼어요. 그래서 10유로는 한 번의 베팅에 대한 것뿐이었어요. 저는 여러 번의 베팅을 했습니다.
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
아시다시피 Casino.Guru의 포럼은 특히 온라인 카지노 게임과 관련된 불만 사항을 다룹니다. 이 상황이 귀하에게 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 문제를 도울 수 있는 필요한 리소스나 통찰력이 없습니다. 귀하의 불만 사항은 스포츠 베팅에만 국한되고 카지노에서 현재 귀하의 베팅 내역을 검토하고 있으므로, 이는 저희의 범위 밖이라고 생각해야 합니다. 이러한 이유로 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다.
이해해 주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다
베로니카
