독일의 플레이어는 12일 동안 출금 요청을 보류했고, 상태는 여전히 '보류 중'이었습니다. 라이브 채팅 지원에서 백로그가 있다는 말을 들었음에도 불구하고, 그는 이메일 답변을 받지 못했습니다. 그의 프로필은 완전히 검증되었고, 그는 보너스를 사용하지 않고 플레이했습니다. 불만 처리팀은 그의 출금 처리 지연에 대해 카지노에 여러 번 연락했지만, 카지노의 답변은 최소한이고 모호하여 사건이 조사 중임을 나타냈습니다. 궁극적으로, 카지노의 협조 부족으로 인해 불만은 '미해결'로 표시되었습니다.
안녕하세요. 제 출금 요청이 12일 동안 대기 중인데 카지노에서 아직 처리하지 못했습니다.
출금 상태는 '보류 중'으로 남아 있습니다.
실시간 채팅 지원팀에서는 계속해서 밀린 일이 발생하고 있으며 곧 돈을 받을 것이라고 말합니다. 그러나 내 이메일에 대한 응답을 받지 못합니다.
내 프로필이 완전히 확인되었습니다. 보너스를 사용하지 않고 플레이했습니다.
친애하는 xSerious169 님 ,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 출금 요청이 지연되어 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
또한 관련 통신이나 증거를 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 2024년 6월 28일에 출금 요청을 제출했습니다.
이것은 또한 카지노에서의 첫 인출이기도 합니다.
카지노에 여러 번 연락했는데도 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다.
확인이 완료되었으며 추가 서류가 필요하지 않습니다.
안녕하세요. 오늘 €400의 추가 인출을 요청했습니다.
€700의 첫 번째 인출이 아직 처리되지 않았습니다.
이 불만 사항에 €400의 두 번째 인출을 추가하고 싶습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 xSerious169님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 xSerious169에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betsolino Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이제 7주가 지났습니다. 두 거래 모두 여전히 '보류' 상태입니다.
저는 이제 모든 유명 카지노 사이트에 연락했고, 포럼에도 이를 알렸습니다.
이번 주에 마침내 돈을 받으면 모든 게 잘 될 거야.
그렇지 않으면 어떠한 지불도 이루어지지 않을 것이라고 모든 사람에게 경고할 것입니다.
카지노 전문가 팀 여러분,
카지노 측은 타이머가 끝나기 직전에 '내 사건을 조사하고 있다'고 두 번이나 답했습니다.
카지노 측에서 그렇게 말하는 이유는 타이머가 꺼지지 않게 하기 위해서일 뿐이라고 합니다.
뭘 '조사'해야 하는 거야?!
첫 번째 지급은 6월 28일 이후로 보류 중이고, 두 번째 지급은 7월 11일 이후로 보류 중입니다.
조사할 것도 없고...그저 돈만 지불하면 되는 거예요.
지금까지 아무도 돈을 받지 못하고 있습니다. 저는 7주 동안 기다리고 있었습니다!
여기서 어떤 식으로든 도와줄 수 있나요?
아니면 카지노 측은 조사할 것이 없고 그저 지불만 하면 되는 상황인데도, 사건을 조사 중이라는 짧은 답변을 몇 주 동안이나 반복하면 됩니까?
xSerious169 님, 이게 카지노에서 일반적으로 하는 답변인 듯합니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 게 별로 없습니다. 카지노는 코스타리카 라이선스에 따라 운영되고 있어서 규제 기관에 공식적인 불만을 제기할 수 있는 옵션이 없으므로 의지할 게임 기관이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
앞으로는 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 권장할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
