The casino ignored my self-exclusion request due to gambling addiction!
Das Casino hat meine Selbstausschlussanfragr aufgrund von Spielsucht ignoriert!
긍정적인 것은 없다
Nothing positive
Nichts positives
도박 중독으로 인해 제외를 요청하는 이메일을 보냈음에도 불구하고 카지노는 나를 게임 운영에서 제외하지 않았습니다.
The casino did not exclude me from their gaming operations, even though I sent an email requesting exclusion due to gambling addiction.
Das Casino hat mich nicht von seinem Spielbetrieb ausgeschlossen, obwohl ich eine E-Mail geschickt habe, mit der Bitte um Ausschluss aufgrund von Spielsucht.
카지노에서 도박중독 사실을 알렸음에도 계속 게임을 할 수 있었습니다.
I was able to continue playing even though the casino informed me of my gambling addiction
Ich konnte weiterhin spielen, obwohl das Casino von meiner Spielsucht informiert
자체적인 일반 사업 이용 약관을 위반합니다.
Violates its own general terms and conditions of business
Verstößt gegen seine eigenen allgemeinen Geschäfts
Wild.io에서는 플레이어의 안전을 보장하는 데 큰 자부심을 갖고 있으며 책임감 있는 게임 정책을 엄격하게 준수합니다. 이전 서신에서 언급한 바와 같이, 당사 기록에는 귀하가 이메일을 보냈다고 주장하는 시점에 귀하의 세부정보와 연결된 계정이 표시되지 않습니다. 또한, 문제의 이메일을 저희 팀이 받은 기록도 없고, 저희 측에서 귀하에게 보낸 확인 메시지도 없습니다. 즉, 자체 제외가 처리되려면 먼저 당사 플랫폼에 계정이 있어야 합니다.
친애하는, Wild.io 팀
Hello there,
At Wild.io, we take immense pride in ensuring the safety of our players and strictly adhere to a responsible gaming policy. As previously mentioned in our correspondence, our records do not show an account associated with your details at the time you claim to have sent the email. Furthermore, there is no record of the email in question being received by our team, nor is there any confirmation that would have been sent to you from our end. In other words, in order for a self-exclusion to be processed, you'd need to have an account first on our platform.
Best Regards, The Wild.io Team
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