네덜란드 출신의 이 선수는 4월 27일 Betspino와 €6652에 대한 환불 계약을 체결했습니다. 처음에는 의사소통이 잘 되었지만, 이후 모든 관련 부서와 VIP 매니저로부터 해당 플레이어를 무시하고 결제가 이루어지지 않은 채 방치되었습니다. 여러 번의 후속 조치에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 우리는 사건을 검토한 결과 우리의 범위를 벗어난 일이라는 결론을 내렸고 플레이어에게 법률 당국이나 변호사에게 문의할 것을 권고했습니다. 해당 불만 사항은 당사 정책과 플레이어 국가의 카지노 운영에 대한 합법성 문제를 근거로 거부되었습니다.
안녕하세요!
그 한 달 전 합의 후 4월 27일에 Betspino와 €6652에 환불 계약을 체결했습니다. 처음에는 의사소통이 정말 잘 되었는데, 이제 결제만료가 다가오고 모든 관련부서와 VIP매니저들이 모두 저를 무시하고 있습니다. 내가 받은 유일한 통신은 내 VIP 관리자에게 지원이 전송되고 그 후에는 아무 소리도 들리지 않는다는 것입니다. 의사소통은 전혀 없지만 계약서에 서명했기 때문에 법적 조치를 취하기 전에 문제를 해결해야 합니다.
안녕하세요 더치님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betspino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 환불을 요청한 이유는 무엇이며, 카지노와 어떤 계약을 체결하였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
아니요, 계속할 수 있습니다. 그들은 40일 동안 어떤 이메일에도 응답하지 않았습니다. Betspino의 지원팀은 다음과 같이 말합니다: 우리는 이를 VIP 부서에 전달할 것이고 그들은 그것을 무시합니다. Betspino 지원팀은 아무런 응답 없이 내 메시지를 20번 이상 전달했습니다.
이메일을 보낸 지 7주가 지났는데도 Betspino로부터 이메일, WhatsApp, Telegram 또는 전화를 단 한 통도 받지 못했습니다. 계약금 지불 기한이 지났는데 그들은 지불하지 않기 때문에 계약을 위반하고 있습니다. 그것은 미쳤다. 실시간 지원에서는 나를 무시하는 관련 부서에만 전달할 수 있으므로 고객 서비스의 허점이 있다고 말합니다.
Nick에게 이 불만 사항을 살펴보고 어떻게 해결했는지 물어보실 수 있나요? https://casinoguru-en.com/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund
덕분에 내 친구!
안녕하세요 더치님,
귀하와 카지노 사이의 계약 및 의사소통 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 더치님,
답변이 늦어 죄송합니다. 담당팀과 함께 사례를 검토 중이었습니다. 카지노와의 합의에 따라 일부 법률 당국이나 변호사에게 문의하는 것이 좋습니다. 양 당사자가 합의하고 서명했기 때문에 일반적인 카지노 플레이어 관련 문제가 아니기 때문에 우리의 손길이 닿지 않는 부분이 있습니다.
또한, 우리 정책에 따르면 카지노는 이와 같은 문제에 대해 돈을 환불할 의무가 없습니다. 플레이어는 자신이 어디에 등록했는지 확인할 책임이 있으며 나중에 카지노가 합법적이지 않다는 사실을 알게 되는 변명이 될 수 없기 때문입니다. 그들의 나라.
안타깝게도 위에서 언급한 이유로 인해 불만 사항이 거부될 수 있습니다.
환불에 행운이 있기를 바랍니다.
친애하는,
건강 상태
