아일랜드 출신의 플레이어는 Betssen Casino에 가입하여 2024년 4월에 첫 출금을 시도했습니다. 카지노는 KYC 문서를 제공한 후 그의 영국 여권이 영국 시민권에 관한 라이선스 규정을 준수하지 않는다는 이유로 거부했습니다. 아일랜드 거주자임에도 불구하고 카지노는 플레이어에게 보증금을 인출할 것을 요청하고 계좌를 폐쇄할 것이라고 밝혔으며 이로 인해 상금을 잃게 되었습니다.
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BETSSEN Casino - 시민권 문제로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,500
BETSSEN Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
4 일 전
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저는 2023년 11월 아일랜드 집 주소에서 Betssen Casino에 가입했으며 이후 카지노에서의 모든 활동은 아일랜드 거주지에서 이루어졌습니다.
그러나 2024년 4월에 첫 출금을 시도하고 KYC 문서를 제공한 후 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"귀하가 제공한 문서(여권)를 검토한 결과, 귀하가 업로드한 영국 및 북아일랜드 영국에서 발행된 여권 문서가 당사의 라이선스 규정을 준수하지 않아 거부되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 당사 약관에 따라 및 조건 2.1.3(b) 미국, 영국, 네덜란드, 프랑스, 네덜란드 서인도 제도, 아르메니아, 러시아, 우크라이나, 퀴라소, 기타 미국 영토, 스페인, 예멘의 시민 또는 거주자가 아니어야 합니다. .
BETSSEN은 www.betssen.com에 대한 접근을 차단하고 언급된 국가의 플레이어에게 상금을 지불할 권리를 보유합니다. 저희 웹사이트에 귀하의 계정을 등록하실 때 귀하는 아일랜드 공화국을 선택하셨습니다. 귀하가 이중 시민권을 갖고 있고 아일랜드 여권을 제공할 수 있다면 저희에게 알려주십시오."
나는 이렇게 대답했다:
"내가 다른 온라인 카지노에 가입했고 도박에 대한 아일랜드 거주권이 있으면 영국 시민권을 가지고 있다는 사실을 인정하기 때문에 이것은 특이한 경우인 것 같습니다. 실제로 영국과 아일랜드에 이중 거주권이 있지만 그럴 것입니다. 후자에서 시민권을 신청하기 몇 년 전이었습니다.
저도 Casino Guru에서 아일랜드 거주자를 받아들인다는 근거로 등록했습니다...
그럼에도 불구하고 귀하가 내 액세스를 제한하는 이유가 있다면 충분히 공평합니다. 하지만 먼저 모든 상금이 나에게 지불되었는지 확인해주시기 바랍니다(강조한 것과 동일한 용어에서 암시된 바와 같이)..."
2024년 7월 1일에 Betssen으로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"규정 및 규정 준수 정책에 따라 영국 시민/거주자에게 서비스를 계속 제공할 수 없습니다. 따라서 보증금을 인출하도록 요청한 후 현재 게임 계정을 영구적으로 폐쇄해야 합니다."
그럼 아일랜드에서 플레이/철회 등을 했지만 영국에 두 번째 집을 소유하고 있고 여권이 영국인이라는 사실은 상금을 잃게 된다는 뜻인가요?
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요 dsp99RF 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BETSSEN Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 잔액 출금을 요청하셨나요? 현재 귀하의 계좌가 열려 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노에서 자금 인출을 허용할 것 같으니 이 문제에 관해 카지노에 연락해 보려고 합니다. 일단 돈을 받으면 카지노는 그렇게 결정하면 귀하의 계정을 차단해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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