인도 출신의 플레이어는 Astropay 계정에 액세스할 수 없어 8000루피를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. Betssen Casino의 지시에 따라 새로운 Astropay 계정을 개설한 후 해당 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 증거를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 계정을 폐쇄하고 인출 절차를 중단하기로 결정했습니다. 카지노는 Astropay가 플레이어의 계정을 차단한 후 플랫폼의 보안과 무결성에 대한 우려를 언급함으로써 그들의 결정을 정당화했습니다. 그러나 카지노는 플레이어에게 Astropay 계정을 복구하거나 대체 인출 방법을 제공하도록 제안하여 해결책을 제시했습니다. 플레이어는 대체 지갑을 성공적으로 제공했으며 카지노는 이를 확인하고 인출을 처리했습니다. 플레이어가 탈퇴 사실을 확인하고 불만 사항이 해결되었습니다.
나는 라이브 카지노에서 8000루피를 얻었고 그것은 실제 돈으로 이루어졌으며 보너스는 포함되지 않았습니다.
내 kyc를 수행하고 곧 인출하려고 했습니다. 입금은 astropay를 통해 이루어졌기 때문에 betssen 카지노 사이트에 따르면 astropay로만 자금을 인출할 수 있었습니다.
그런데 휴대폰을 잃어버렸고 그로 인해 Astropay 계정에 접근할 수 없게 되었습니다.
그래서 저는 Betssen 카지노 지원팀과 채팅을 통해 제가 Astropay 계정에 접근할 수 없게 되었다고 말하며 번호를 변경해달라고 요청했고 그들은 즉시 변경했습니다.
그런 다음 Betssen 카지노에 제출된 새 번호로 새 Astropay 계정을 만들고 Astropay 지갑에서 KYC를 수행한 후 출금했습니다.
그러다가 Astropay 계정에 일부 제한이 있다는 메시지를 받았습니다. Astropay 고객 지원팀에 이메일을 보냈는데 그들은 내 계정을 차단했다고 말했습니다.
이제 나는 Betssen 카지노에 내 Astropay 계정이 차단되었다고 말했습니다. 그래서 그들은 내 계정이 실제로 차단되었다는 증거를 보내야 한다고 요청한 다음 다른 지불 방법을 확인하고 인출을 제공할 것입니다. 저는 Astroapy로부터 받은 이메일을 Betssen 카지노로 전달했고, Betssen은 제 계정을 폐쇄하고 출금을 허용하지 않는다는 이메일을 보냈습니다.
Astropay 외에 암호화폐로 입금도 했는데 암호화폐로 출금도 안 되네요.
안녕하세요 Abhishekxji 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BETSSEN Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 주장한 대로 남은 잔액을 인출할 수 있었는지 알려주시겠습니까? 두 Astropay 계정 모두 귀하가 소유하고 귀하의 이름으로 생성되었습니까?
카지노가 마지막으로 귀하에게 응답한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
카지노에서는 아직 인출하지 않은 입금액만 환불해 준다고 하더군요.
astropay FAQ에서 astropay 계좌번호는 변경되지 않는다는 글을 봤습니다. 그래서 직접 astropay 계정을 만들고 kyc를 했습니다. kyc가 즉시 확인되어 betssen에서 출금을 신청했습니다. 얼마 후 betssen 계좌를 개설했는데 잔액이 내 계좌로 환불된 것을 확인했습니다. 출금 취소에 대해 고객지원팀에 문의했더니 Astropay에서 취소됐다고 하더군요.
나중에 Astropay에 이메일을 보냈고 내 계정이 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다.
지난 7일 카지노에서 나에게 예금 계좌만 주겠다는 이메일을 보냈습니다.
Astropay로 새 계정을 만들면 계정이 차단될 줄은 몰랐습니다.
안녕하세요 Abhishekxji 님,
카지노가 귀하의 카지노 계정에서 불규칙성을 발견하지 못한 한, Astropay의 결정에만 근거하여 귀하를 차단해서는 안 됩니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
내 베팅 계정은 1월 20일에 확인되었으며 해당 플랫폼에서의 내 활동에는 전혀 문제가 없었습니다.
하지만 그들은 내 Astropay 계정이 2월 6일에 차단된 것을 발견하자마자 다음과 같이 공격했습니다. "우리 위험 관리 팀의 철저한 검토 결과, 우리는 귀하의 계정에서 보안 및 무결성에 대한 우려를 불러일으키는 특정 활동을 식별했습니다. 우리 플랫폼의. 게다가 귀하의 결제 제공업체인 Astropay가 귀하의 계정을 차단하여 위험이 가중되었음을 확인할 수 있습니다."
이제 문제가 있었다면 그 전에 내 계정을 차단했을 수도 있겠죠?
그런데 여러 차례 출금을 처리해 줬는데, 계정 차단으로 인해 Astropay에서 출금이 거부됐어요.
그들은 단지 나를 찢어버릴 구실을 찾았을 뿐입니다.
귀하의 우려사항을 알려주셔서 감사합니다.
고객과의 커뮤니케이션 중에 그들은 2024년 2월 6일 Astropay로부터 받은 이메일의 스크린샷을 BETSSEN에 제공했습니다. 알림에 따라 고객의 계정은 위험 및 규정 준수 이유로 표시 및 차단되었습니다.
이 정보를 받은 후 우리 팀은 제기된 우려 사항을 해결하기 위해 카지노 측에서 철저한 검토를 시작했습니다.
고객이 자신의 것으로 식별될 수 있는 다른 방법으로 자금을 인출하려고 시도했다면 우리는 즉시 조치를 취했을 것입니다. 그러나 고객은 쉽게 식별할 수 없는 암호화폐 지갑을 사용하여 자금을 인출하려고 시도했습니다. 결과적으로 출금이 처리/지급되지 않았습니다.
이 기간 동안 클라이언트의 게임 프로필은 차단되지 않았으며 계정에 대한 액세스 권한은 유지된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
우리는 다음과 같은 선택을 제안함으로써 이 문제에 대한 신속한 해결을 제안하고 싶습니다.
또한 이는 신속한 해결을 위해 일회성 예외 라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 향후 철회 또는 지속적인 게임 플레이를 위해서는 당사의 보안 표준을 준수하는 것이 필수입니다. 이 문제가 원만하게 해결될 수 있도록 이해와 협력을 부탁드립니다.
안녕하세요, @betssen 카지노 감사합니다.
나는 Betssen Casino의 고객 지원팀과 대화를 나누고 출금을 위한 대체 지갑을 제공했습니다.
그들은 문서의 스크린샷을 업로드한 후 내 지갑을 확인한 다음 한 시간 전에 받은 인출을 처리했습니다.
betseen 팀과 Casinoguru 팀 모두에게 감사드립니다.
카지노에 문제가 발생한 후 인출하는 것이 항상 운이 좋았던 것은 아닙니다. 하지만 이전에는 여기서 불만을 제기하고 해결 방법을 찾을 수 있다는 것을 몰랐습니다.
두 분 모두 정말 감사드립니다
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