홈 화면컴플레인BETSSEN Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

BETSSEN Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: INR45,000

BETSSEN Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.21 | 해결 : 2024.02.22
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 잘못된 은행 정보와 모든 서비스 제공업체에 영향을 미치는 글로벌 유지 관리 기간으로 인해 인출 지연이 발생했음을 확인했습니다. 카지노는 인도 현지 은행 송금과 관련된 기술적인 문제를 우회하기 위해 대체 결제 방법인 Skrill을 제안했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었으며 대체 방법을 통해 자금을 받았음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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11/02 45000에 인출하면 고객 지원팀에 요청할 때마다 여전히 보류 중으로 표시되며 재정 지원에서 문제가 해결되고 곧 알려준다고 합니다. 이제 10일이 이미 완료되었지만 여전히 보류 중으로 표시됩니다. 돈도 받지 못했으며 취소하고 잔액으로 돌아갔습니다. 과거에는 탈퇴에 대한 문제가 없었지만 이번에는 실망스럽고 짜증스럽습니다.

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공공의
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8 개월 전
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veermj1212님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
8 개월 전
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내 계정이 완전히 확인되었으며 과거에는 2~3번 돈을 인출했지만 그 당시에는 문제가 발생하지 않았고 48시간 후에만 수신되었지만 이번에는 여전히 보류 중으로 표시되며 10/02에 그들은 내 인출을 거부하고 다음과 같이 말합니다. 세부 사항을 잘못 입력했는데 예전에는 이번에도 똑같이 입력했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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이 문제에 대해 알려주셔서 감사합니다.


상기 철회 요청을 철저히 검토한 결과, 초기 지연 및 후속 거부가 플레이어 측의 문제로 인한 것으로 확인되었습니다. 플레이어가 잘못된 은행 정보를 입력했습니다. 당사의 전담 지원 담당자는 이 문제를 신속하게 해결하여 정확한 정보와 함께 새로운 출금 요청을 제출하는 과정을 플레이어에게 안내했습니다.


또 다른 지연은 당사의 모든 서비스 제공업체에 영향을 미치는 글로벌 유지 관리 기간으로 인해 발생했으며, 불행하게도 철회 요청과 동시에 발생했습니다. 이에 따라 해당 기간 동안 처리가 일시적으로 중단되었습니다.


현재 진행 중인 문제는 결제 제공업체 자체, 특히 Indian Local Bank와의 은행 송금과 관련이 있습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 지속적인 노력에도 불구하고 해결 기간은 결제 서비스 제공업체의 기술 문제에 따라 달라집니다.


그러나 플레이어에게 원활한 경험을 보장하기 위해 조치를 취하고 대체 결제 수단을 제공하여 예외를 촉진했습니다. 이 접근 방식을 통해 플레이어는 초기 결제 제공업체의 문제 해결을 기다리지 않고도 출금을 진행할 수 있었습니다.


Skrill을 통해 출금이 성공적으로 처리되었으며 자금이 플레이어의 계정으로 이체되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이제 이 문제는 해결되었으며 플레이어는 더 이상의 지연 없이 자금을 받았습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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내 사건은 현재 22월 22일에 다른 인출 고객 지원 방식을 통해 해결되었습니다. JASPER는 인도 은행 송금에 대한 기술적인 문제에 직면하기 때문에 나에게 각 사항을 설명하고 다른 방법을 통해 인출할 수 있도록 도와줍니다.

이제 저는 완전히 만족하며 이를 도와준 JASPER에게 감사드립니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 veermj1212님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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