이 문제에 대해 알려주셔서 감사합니다.
상기 철회 요청을 철저히 검토한 결과, 초기 지연 및 후속 거부가 플레이어 측의 문제로 인한 것으로 확인되었습니다. 플레이어가 잘못된 은행 정보를 입력했습니다. 당사의 전담 지원 담당자는 이 문제를 신속하게 해결하여 정확한 정보와 함께 새로운 출금 요청을 제출하는 과정을 플레이어에게 안내했습니다.
또 다른 지연은 당사의 모든 서비스 제공업체에 영향을 미치는 글로벌 유지 관리 기간으로 인해 발생했으며, 불행하게도 철회 요청과 동시에 발생했습니다. 이에 따라 해당 기간 동안 처리가 일시적으로 중단되었습니다.
현재 진행 중인 문제는 결제 제공업체 자체, 특히 Indian Local Bank와의 은행 송금과 관련이 있습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 지속적인 노력에도 불구하고 해결 기간은 결제 서비스 제공업체의 기술 문제에 따라 달라집니다.
그러나 플레이어에게 원활한 경험을 보장하기 위해 조치를 취하고 대체 결제 수단을 제공하여 예외를 촉진했습니다. 이 접근 방식을 통해 플레이어는 초기 결제 제공업체의 문제 해결을 기다리지 않고도 출금을 진행할 수 있었습니다.
Skrill을 통해 출금이 성공적으로 처리되었으며 자금이 플레이어의 계정으로 이체되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이제 이 문제는 해결되었으며 플레이어는 더 이상의 지연 없이 자금을 받았습니다.
Thank you for bringing this concern to our attention.
Upon conducting a thorough review of the said withdrawal request, it came to our attention that the initial delay and subsequent rejection were attributed to an issue from the player's side. The player had inputed incorrect bank information. Our dedicated support agent promptly addressed this matter, guiding the player through the process of submitting a new withdrawal request with the accurate information.
The other delay was a result of a global maintenance period affecting all our service providers, which unfortunately coincided with the withdrawal request. Consequently, the processing was temporarily halted during this period.
Presently, the ongoing issue pertains to the payment provider itself, specifically concerning bank transfers with Indian Local Bank. Despite our continued efforts to resolve the matter, the resolution timeframe is contingent upon the payment provider's technical issues.
However, to ensure a seamless experience for the player, we took action and facilitated an exception by offering an alternative payment method. This approach allowed the player to proceed with the withdrawal without having to wait for the resolution of the issue with the initial payment provider.
We are pleased to inform you that the withdrawal has been successfully processed through Skrill, and the funds have been transferred to the player's account. This matter is now resolved, and the player has received their funds without any further delays.
자동 번역: