안녕하세요, Joris!
앞서 말씀 드린 것처럼 우리에게 제공된 문서는 기밀이었으며이를 누구에게도 공개하지 않습니다. 카지노는 더 나은 통찰력을 얻고 결론을 내리는 데 도움을주기 위해 종종 증거를 제공하며이를 공유 할 수 없습니다. 공개적으로 또는 누구에게나.
귀하가 직접 문서를보고 싶다는 것을 완전히 이해하지만이 경우에는 우리가 이동할 수 없습니다. 그러한 정보를 누구에게 제공할지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
불만 사항을 추가로 제기하기로 결정하면 라이선스 당국도 동일한 문서에 액세스 할 수 있으며 우리보다 더 많이 액세스 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 불만족시 그렇게해야합니다.
또한 여기에서 불만을 해결하려고 시도했다는 사실은 라이센스 기관에 카지노에 대한 불만을 제기하는 데 필요한 단계 중 하나입니다.
우리는 불만 사항 스레드에 라이선스 기관을 초대 할 수 없습니다. 직접 연락해야합니다. 여기에 몇 가지 지침을 쓰겠습니다.
'complaints@gaminglicences.com'으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
다음을 포함해야합니다.
- 개인 정보 (거주국 및 연령 포함)
- 카지노 이름
- Bet Sensation Casino에서 사용한 이메일 및 사용자 이름
- 전체 문제에 대한 설명
- 또한이 불만 사항 스레드의 링크를 포함하십시오. 이는 요구 사항 중 하나입니다.
Betconstruct 게임 공급자의 연락과 관련하여 슬프게도 게임 공급자와 정기적으로 통신하지 않습니다. 제가 제안 할 수있는 가장 좋은 방법은 다음 이메일 주소로 연락하는 것입니다 : 'david.ozararat@betconstruct.com'. 웹 사이트에 따르면 David는 프랑스, 모나코, 스위스, BeNeLux 국가 및 프랑스어 권 국가의 지역 이사입니다.
Licensing Authority에 성공적으로 불만을 제기 할 수있게되면 여기에서 알려주십시오. 이 사건에 대한 결론이 이미 내려 졌으므로이 불만을 종결해야합니다.
위에서 언급 한 노력에 대해 추가 지원이 필요하면 제 주소 'martin.d@casino.guru'로 이메일을 통해 저에게 연락해주십시오.
Hello Joris!
As I said earlier the documentation provided to us was confidential and we do not disclose these to anyone, the casinos provide us often with some evidence, only to have a better insight and to help us make any conclusion and we are not able to share it publicly or to anyone.
I completely understand that you would like to see the documents for yourself, however in this case we are not able to make any move. It is up to casinos to decide to whom they provide such information.
When you decide to raise the complaint further, the Licensing Authority will also be able to access the same documentation and maybe even more than we did. That is why in case of your dissatisfaction you should do it.
Also, the fact that you tried to resolve the complaint here is one of the necessary steps, to file a complaint about casino with the Licensing Authority.
We are not able to invite any Licensing Authority into our complaint's threads. You need to contact them on your own. I will write you some instructions here.
You can write an email to: 'complaints@gaminglicences.com'.
Please, it is necessary for you to include following:
- Personal information (Including country of residence and age)
- Casino name
- Email and username that you used in Bet Sensation Casino
- Description of the whole issue
- Also include a link of this complaint thread - it is one of the requirements
Regarding the contact of Betconstruct game provider, sadly we do not communicate with game providers on regular basis. The best thing I can suggest for you is to contact this email address: 'david.ozararat@betconstruct.com'. According to their website, David is regional director for France, Monaco, Switzerland, BeNeLux countries and French speaking countries.
When you will successfully manage to file a complaint with the Licensing Authority, please let us know here. As our conclusion to this case was already made, we will have to close this complaint.
If you'd need a further assistance in above mentioned efforts, please feel free to reach me via email, on my address: 'martin.d@casino.guru'.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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