인도 출신의 플레이어는 자신의 계정에 적립되지 않은 보너스와 관련하여 Betstarexchange Casino에 문제가 있었습니다. 오랫동안 카지노를 이용했던 플레이어는 과거에도 비슷한 보너스를 받은 적이 있었습니다. 그러나 이번에 카지노는 처음에 그가 자격이 없다고 주장했다가 나중에 자격이 있다고 말하면서 24시간 동안 기다리라고 요청했습니다. 보너스는 적립되지 않았으며 카지노는 부적격이라는 원래 입장으로 되돌아갔습니다. 플레이어는 자신의 자격을 확인하는 카지노 고객 지원 스크린샷을 포함하여 자신의 자격에 대한 증거를 제공했습니다. 명확한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 종결됐고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤다.
저는 10월 30일부터 11월 5일까지 손실 보너스를 등록했고 특정 주에 14000의 손실을 입었습니다. 이번 주에 처음에 지난 주의 손실 보너스를 요청했을 때 카지노에서 나중에 요청했을 때 자격이 없다고 들었습니다. 그런 이유로 그들은 다시 나에게 자격이 있다고 알려주었고 24시간 동안 기다리면 손실 보너스를 받게 될 것입니다. 하지만 오늘 다시 물었을 때 그들은 자격이 없다고 말했습니다. 나는 모든 대화의 스크린샷을 찍었고 그것은 betstar가 어떻게 사람들을 속이고 있는지 명확하게 보여줍니다.
안녕하세요 니샤이 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betstarexchange Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 과거에도 비슷한 보너스를 받은 적이 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 카지노에서 귀하가 보너스를 받을 자격이 없다고 주장하는 채팅을 전달해 주시겠어요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 선생님, 저는 지난 몇 년 동안 이 계정을 사용하고 있으며 손실 보너스를 여러 번 받았으며 최근 지난달에도 손실 보너스를 받았습니다. 이번에 그들은 내가 자격이 없다고 주장했고 내가 자격이 없는 이유를 물었을 때 그들은 자격이 있다고 말하고 보너스를 받으려면 24시간 동안 기다리라고 요청했습니다. 하지만 나중에 다시 말하지만 자격이 없습니다
안녕하세요 니샤이 님,
손실 보너스를 받기로 되어 있던 주의 입금액과 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
안녕하세요 니샤이 님,
스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 그러나 일주일 전체 중 하루 동안만 볼 수 있는 베팅이 있습니다. 더 나은 투명성을 위해 일주일 내내 PDF 형식으로 전달하는 것은 불가능합니까?
Betstar 고객 지원팀은 내가 그 주에 자격이 있다고 분명히 말했고 나중에 같은 내용으로 스크린샷을 찍었고 그들은 말을 바꿨습니다.
안녕하세요 니샤이 님,
추가 처리를 진행하기 전에 입금 및 출금 내역을 동일한 이메일 주소로 전달해 주시겠습니까? 손실 보너스를 요청한 주에 금액을 인출하셨나요?
제공된 모든 증거에 대해 nishchai에게 감사드립니다. 보너스를 받을 자격이 있는지 여부는 아직 확실하지 않으므로 카지노에 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 니샤이 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Betstarexchange Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Betstarexchange Casino님께,
플레이어가 보너스를 받을 자격이 있는지 여부를 친절하게 설명해 주시겠습니까? 그렇지 않은 경우 라이브 채팅 운영자가 플레이어에게 제공한 정보가 불분명하므로 이유를 명시해 주시겠습니까?
친애하는 니샤이 님,
불행하게도 우리는 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 어떤 종류의 문제라도 해결하려는 모든 노력은 성공하지 못했습니다. 이제 카지노의 협조 없이는 할 수 있는 일이 별로 없습니다.
Betstarexchange Casino는 "무반응 정책"으로 종결된 여러 사례를 가지고 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
앞으로 플레이를 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽고 좋은 평가를 받은 허가받은 카지노에서만 플레이할 것을 권장합니다.
우리가 더 많은 도움이 되기를 바랍니다.
친애하는
미갈
카지노 전문가
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
