홈 화면컴플레인Betstarexchange Casino - 플레이어의 입금액이 계정에 반영되지 않습니다.

Betstarexchange Casino - 플레이어의 입금액이 계정에 반영되지 않습니다.

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양: INR20,000

Betstarexchange Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.24 | 케이스 종결 : 2024.04.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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인도 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 20,000 인도 루피를 입금했지만 자금이 반영되지 않았습니다. 그는 요청한 은행 명세서를 제공했지만 카지노는 아직 효과적으로 응답하지 않았으며 때때로 채팅 연결이 끊어졌습니다. 우리 팀이 그를 돕기 위한 노력에도 불구하고, 해당 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 메시지와 질문에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 추가 조사를 진행하거나 문제에 대한 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의가 기각되었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 저는 20000-인도 루피를 입금했고 해당 금액이 제 신용카드로 인출되었지만 2024년 2월 16일 제 게임 계좌에 해당 금액이 반영되었습니다. 지난 8일부터 계속 같은 내용을 요구했는데 저희가 확인하고 있는 것 같으니 은행 명세서를 달라고 하더라고요. 은행 명세서도 줬는데 여전히 제대로 응답하지 않아 채팅에서 명세서를 다시 제공해달라고 요청합니다. 그리고 때때로 그들은 그 사이에 채팅을 끊습니다. 여러분이 내 우려 사항을 이해하고 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주시길 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 친구,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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9 개월 전
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Thaq님의 답변에 감사드립니다. 요청하신 대로 2024년 2월 16일에 20000에 대한 은행 명세서를 우편으로 보냈습니다. 확인하고 다음 조치를 알려주세요.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 친구님,

  • 은행 명세서를 보내주셔서 감사합니다. 누락된 거래에 대한 자세한 내용을 표시하는 결제 영수증을 전달할 수 있는 기회가 있습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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개인적인
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8 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 친구님,

지난번 대화 이후 어떤 진전이 있었나요?


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공공의
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8 개월 전
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아니요, 매일 계속 확인하고 있으며 곧 내 계좌에 돈을 추가한다고 말하는 발전이 없습니다. 오늘로 20일이 지났는데 질질 끌기만 하네요. 도와주세요

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8 개월 전
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20일이 지나도록 매번 답장을 보내는 방식입니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 친구님,

귀하가 입금한 자금이 귀하의 카지노 계좌에 아직 입금되지 않았다는 사실을 알고 유감입니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하기 전에 입금일부터 오늘까지의 은행 명세서를 보내 주시겠습니까? 이는 자금이 귀하의 계정에서 빠져나갔고 환불되지 않았다는 증거로 사용됩니다.

감사합니다.


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공공의
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8 개월 전
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buddyu 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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어느 이메일로 은행 계좌를 보내야 할까요?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 친구님,

제가 첫 번째 답장에서 제공한 사람에게( petronela.k@casino.guru ).

감사합니다.


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공공의
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8 개월 전
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네, 이미 제 이메일 주소로 같은 내용을 보내드린 것으로 알고 있습니다. M**njun***** ppa@yahoo.com

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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8 개월 전
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안녕하세요 친구님,


결론적으로, 잘못 입금된 입금 내역은 다음과 같습니다. 맞나요?

  • 카지노 계산원 기록의 스크린샷도 제공할 수 있습니까?
  • 귀하께서 제공하신 마지막 은행 명세서가 3월 8일에 발행된 것으로 확인되었습니다. 더 최근의 진술이 있습니까?

감사합니다.


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공공의
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8 개월 전
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네 맞습니다. 스크린샷을 메일로 보내드리겠습니다

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 친구님,

  • 죄송하지만 귀하로부터 새로운 이메일을 받지 못했습니다. 어떤 이메일 주소로 보내셨는지 알려주실 수 있나요?

감사합니다.


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공공의
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7 개월 전
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buddyu 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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