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Betti Casino - 플레이어가 서버에 연결할 수 없습니다.

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양: £6,000

Betti Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.25 | 케이스 종결 : 2024.03.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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영국의 플레이어는 지속적인 서버 연결 문제로 인해 카지노 계정에 액세스할 수 없었고 €6,000의 인출이 보류되었습니다. 플레이어는 다른 웹사이트를 통해 계정에 액세스했으며 자금이 아직 남아 있음을 확인했습니다. 그러나 해당 플레이어는 불만처리팀의 계정 확인 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 의사소통 부족으로 불만사항이 거부되었습니다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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서버를 찾을 수 없다고 계속해서 서버에 연결할 수 없습니다…내 계정에 €6000가 있습니다!? 나는 무슨 일이 일어났는지에 대해 아무런 연락도 받지 못했습니다. 매우 걱정됩니다. 도와주세요. 감사해요

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 prbnmmv4vn 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 마지막으로 카지노 계정에 접속한 것이 언제인지 알려주시겠습니까?
  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
  • 계정에 액세스하기 위해 다른 장치를 사용해 보셨나요?

또한 관련 스크린샷을 모두 전달하고 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
9 개월 전
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다른 웹사이트를 통해 웹사이트에 접속했습니다!? 내 돈은 아직 인출 대기 중입니다..

당신의 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 prbnmmv4vn 님,

귀하께서 웹사이트에 접속하실 수 있게 되셨다니 기쁘게 생각합니다.

  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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prbnmmv4vn 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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