홈 화면컴플레인BetUS Casino - 불분명한 보너스 조건으로 인해 플레이어의 철수가 지연되었습니다.

BetUS Casino - 불분명한 보너스 조건으로 인해 플레이어의 철수가 지연되었습니다.

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양: $2,500

BetUS Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.22 | 케이스 종결 : 2024.07.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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뉴질랜드 출신의 플레이어는 암호화폐 예금에 대해 20% 현금 보너스를 사용했지만 보너스 설명에 명시되지 않은 조건인 롤오버 요구 사항이 스포츠 베팅을 통해 충족되어야 함을 발견했습니다. 플레이어는 자금을 인출하고 싶었지만 카지노 플레이 대신 스포츠 베팅을 통해 롤오버 요구 사항을 충족해야 했습니다. 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 최대 $500 보너스 금액까지 암호화폐 입금에 대해 20% 현금 보너스를 사용했습니다. 보너스에 대한 설명에는 스포츠 베팅만이 롤오버 요구 사항에 기여하고 카지노 플레이는 그렇지 않다는 것을 명시하지 않았지만 인출을 허용하기 위해 스포츠 베팅에 대한 롤오버를 실행하도록 강요하고 있습니다.


보너스 조건은 다음과 같습니다.


20% 현금 보너스

귀하의 모든 암호화폐 예금에 대해


보너스 청구

암호화폐 예치금에 대해 최대 $500까지 20% 현금 보너스.

본 혜택을 받으려면 귀하의 계좌에 $100 이상의 적격 실제 현금 입금이 이루어져야 합니다.

최대 입금액: $2,500

지급 규정이 적용됩니다.

20% 현금 보너스에 6회(6회) 롤오버가 적용됩니다. 6X 롤오버는 신규 계정과 기존 계정 모두에 적용됩니다.

이 프로모션은 암호화폐 예금에 대해 50% 추가 혜택이 적용되지 않습니다.

20% 현금 보너스는 다른 보너스 혜택과 결합할 수 없습니다.

혜택에 참여하려면 선택해야 합니다. 프로모션 코드: RU20CASH를 사용하여 자격이 있는지 확인하세요.

일반 이용 약관 적용

암호화폐에 대해 더 알아보기


일반 이용 약관


롤오버는 적격 베팅 유형 및 라인에서 어느 쪽이 더 낮은 금액인지에 따라 위험에 처하거나 승리한 현금 액션 금액으로 정의됩니다.

보너스는 양도할 수 없으며 현금 가치를 제공하지 않습니다.

계정/가구당 또는 도서관이나 인터넷 카페와 같은 공유 컴퓨터 환경당 하나의 보너스만 제공됩니다.

보너스는 특정 롤오버 요구 사항이 충족된 후에만 현금 가치를 얻습니다.

해당 베팅의 처음 $5,000만 롤오버에 반영됩니다.

위험/승리 금액 중 롤오버를 계산할 때 두 금액 중 낮은 금액이 사용됩니다.

예를 들어 두 번 베팅을 했다면:

베팅 A: $220로 $200 획득

베팅 B: $100로 $140 승리

베팅 A의 승리 금액은 베팅 B의 위험 금액에 추가되어 롤오버 요구 사항에 대해 총 $300를 제공합니다.

자금 재활용은 허용되지 않으며 보너스 특권을 남용하는 것으로 간주됩니다. * 자금 재활용이란 재충전 보너스를 활용하기 위해 출금 후 즉시 입금하는 경우를 말합니다.

일부 특별 보너스에는 개별 요구 사항이 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 특별 보너스 이용 약관을 참조하세요.

보너스는 입금 시간으로부터 48시간 이내에 요청해야 합니다.

무료 플레이 및/또는 현금 베팅의 조합이 이벤트의 양쪽에 배치된 경우 베팅 금액은 롤오버에 포함되지 않으며 BetUS.com.pa는 그러한 상황에서 베팅 중 하나 또는 둘 다를 취소할 권리를 보유합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 티기,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노의 보너스 조건과 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 언제 입금하고 20% 현금 보너스를 받았는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 보너스를 받은 이후 카지노 플레이와 스포츠 베팅을 모두 했는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
  • 스포츠 베팅에 대해서만 롤오버를 이행해야 한다는 요구 사항과 관련하여 카지노로부터 구체적인 연락을 받은 적이 있습니까? 그렇다면 이 커뮤니케이션에 대한 세부정보나 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요?
  • 카지노에서 롤오버 요구 사항을 충족하기 위한 기간이나 기한을 지정했습니까?

또한 정확한 보너스 링크와 함께 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



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공공의
공공의
4 개월 전
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Tigy 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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