플레이어가 이전에 도박 중독으로 어려움을 겪고 있다고 밝혔음에도 카지노에서 플레이어의 계정을 여러 번 다시 열었습니다. 이 분쟁은 나중에 플레이어와 카지노 간에 논의되어 플레이어가 만족할 수 있는 수준으로 해결되었습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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BetUS Casino - 자체 배제에 실패했습니다.
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양: $5,000
BetUS Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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누구에게 관심이 있을지,
나는 전에 한 번 당신에게 편지를 썼습니다. 다른 카지노에 대해 또 다른 불만을 제기할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 나는 그들 중 일부가 다른 이메일 주소를 제외하고는 모두 동일한 정보로 새 계정을 다시 열거나 열 수 있도록 하여 정말 실망했다고 생각합니다. 이 모든 것은 내가 도박 문제가 있고 다시 열 수 있는 옵션이 없음을 공개적으로 인정하면서 계정을 폐쇄한 후였습니다.
Bet US는 "10"번 이상 내 계정을 다시 열었습니다. 나는 전화를 걸었고 보안 책임자 John은 나에게 매우 비열했습니다.
그들은 나에게 환불을 해주었지만 원래 말한 금액은 아니었고 확실히 내 계정을 처음 다시 열었을 때로 돌아가지 않았습니다. 도박중독으로 힘들어서 문을 닫았습니다.
그들은 특정 날짜까지의 금액만 환불할 수 있으며 비트코인 보증금은 환불할 수 없다고 말했습니다. 그것이 사실인지 묻고 싶습니다. 더 많은 자금을 돌려받는 것에 대한 보복이 있습니까? 또한 내가 보안 책임자에게 어떻게 대우받았는지에 대해 쓴 편지를 당신에게 보내고 싶습니다.
감사합니다,
다이앤 소여
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 다이앤입니다.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetUS Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
카지노에 연락하기 전에 사례를 최대한 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정 폐쇄를 처음 요청한 것은 언제입니까? 도박 문제가 있다고 구체적으로 언급했습니까? 귀하의 계정이 마지막으로 활성화된 것은 언제입니까? 현재도 활성 상태인가요?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino.guru
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침입니다 닉,
무슨 말을 더 해야 할지 모르겠으나 사실입니다. BetUS는 심지어 저에게 계속 전화를 걸어 제 신용 카드로 보증금을 강제로/무효화하도록 도와주는 정책을 가지고 있었습니다. 나는 계속해서 그들에게 전화를 걸지 않도록 요청할 것입니다. 어쨌든 그들은 나를 계속 불렀다.
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주신 Dianne에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 다이앤,
귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 스레드에 참여하고 Dianne의 불만 사항 해결에 참여하도록 BetUS Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 다이앤
BetUS에 대해 이렇게 느끼셨다니 유감입니다.
계정 개설을 시도한 적이 없습니다. 우리는 징수되지 않은 자금을 회수하기 위해 전화를 걸었습니다. 그 당시 우리는 당신이 도박에 문제가 있다는 사실을 알지 못했는데, 이제 우리는 당신이 우리와 다시 게임을 할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 더 이상 계좌를 개설하고 자금을 입금하지 마십시오.
우리는 문제 도박을 매우 심각하게 생각하고 플레이어의 안전을 보장하기 위해 플레이어와 협력합니다.
감사합니다,
BetUS 카지노
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
매우 속상하고 잘못된 답변입니다. 그것은 나에게 매우 공격적입니다!
어떤 자금을 모으려고 했는지 알려주세요. 당신이 나에게 돈을 "종료"하고 나는 그것을 돌려주지 않았다는 말입니까?
당신은 도박 중독과 그것이 무서운 질병에 대해 전혀 모릅니다. 아무것도 없습니다. 누구에게도 바라지 않을 것입니다. 당신의 상사인 James는 나에게 너무 못되게 굴었고 그냥 중독으로 돌아가라고 말했습니다.
네, 전화를 받았습니다. 필요한 경우 Verizon 전화 기록으로 돌아가겠습니다. 나는 전화를 걸지 말아 달라고 부탁하곤 했지만 어쨌든 받을 것입니다.
Casino Guru, Bet US의 이 진술은 모두 거짓입니다.
좋은 안부,
다이앤
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공공의
공공의
2 년 전
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BetUS Casino의 답변에 감사드립니다.
친애하는 다이앤,
카지노에 도박 중독에 대해 언제 어떻게 알렸는지 알려주시겠습니까? 귀하와 카지노 담당자 간의 관련 통신 기록/기록에 액세스할 수 있는 경우 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,
아들 결혼식으로 바쁜 한 주를 보내느라 늦어진 점 정말 죄송합니다. 연장해주셔서 감사합니다.
나는 내 계정을 폐쇄할 때마다 Bet US에 알렸습니다. 이 중독이 어떤 것인지 설명할 수 없습니다. 그 어느 것도 의미가 없기 때문입니다.
내가 스크린샷한 이메일이나 채팅이 있습니까? 남편이 이 중독에서 숨겨져 있기 때문입니다.
내 계정이 최소 10번 열리고 닫혔다는 사실이 볼륨을 말해야 한다고 생각합니다. 내가 그것을 닫을 때마다 내가 중독과 싸우고 있다고 말했습니까? 증거가 없습니까? 나는 당신이 줄 사이를 읽을 수 있다고 진심으로 믿습니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
안부 인사,
다이앤 S***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 우리는 현재 카지노 팀이 이 상황을 검토하고 성명을 발표하기를 기다리고 있습니다. 모든 업데이트에 대해 알려 드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 다이앤,
카지노 담당자로부터 해당 문제가 귀하와 논의되었으며 이후 만족스럽게 해결되었음을 알렸습니다. 문제를 해결할 수 있는지 알려주시겠습니까? 이 불만 사항 스레드에 응답하는 데 문제가 있는 경우 이메일을 통해 언제든지 저에게 연락하십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
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