BetUS Casino - 플레이어는 베팅 요구 사항을 완료하는 동안 문제에 직면합니다.

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양: $800

BetUS Casino

안전 지수:높음 제출: 2024.03.04 | 해결 : 2024.03.08

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전

오리지날번역

노스 캐롤라이나 출신의 플레이어는 BETUS Casino에서 요구되는 30회 플레이를 완료했지만 상금을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 시스템은 플레이를 위해 추가 $5781가 여전히 필요하다고 잘못 표시했습니다. 카지노 고객 서비스 문제를 해결하려고 시도했지만 해결책을 찾지 못했습니다. 그러나 그녀가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의

Pamalama

초보

공공의

2 개월 전

오리지날번역

누군가 이곳이 일을 처리하는 곳이라고 해서 저는 Casinoguru에 있습니다. 이 곳(BETUS 카지노)은 어디에서나 고객 서비스가 최악입니다! 하지만 제 불만 사항은... 저는 2024년 2월 2일에 가입했고 "출시 및 캐시아웃을 위해 30x 플레이 스루가 필요합니다"라고 명확하게 명시되어 있는 프로모션 코드 CAS200을 사용했습니다. (사본을 보관했습니다) 보너스를 받기 전에 몇 가지 조사를 했고 많은 사람들이 플레이를 두 번 해야 한다고 불평하는 것을 발견했습니다(다른 많은 불만 중에서). 그래서 저는 가입하기 전에 서비스 약관을 완전히 읽었습니다. 특히 내 프로모션이 30배라고 말한 이후로 말이죠. 플레이스루. 그리고 달리 명시하지 않는 한 서비스 약관에는 "30배 플레이 2회"라고 명시되어 있습니다. 글쎄요, 내 프로모션에는 달리(30회 플레이) 명시되어 있으므로 가입하고 보너스를 수락했습니다. 30x 플레이를 완료했습니다(그리고 내 화면에 배너가 깜박이는 것을 축하했습니다. 그런 다음 몇 시간 동안 (슬롯)을 계속 플레이하고 $800까지 내려갔을 때 종료했다고 말했습니다. 그런 다음 인출을 시도했습니다. 하! 그들이 내 플레이를 완료한 것을 축하한 후에도 $5781의 플레이 쓰루가 있습니다. 여기서 대실패가 시작되고(아직 끝나지 않았습니다) 이메일을 보내고, 애정 어린 채팅을 하고, 두 사람에게 DM을 보내고 심지어 전화까지 합니다. 누구와도 아무데도 갈 수 없습니다. 그들은 확실히 고객을 속이거나 대답하지 않도록 훈련받았습니다. 그래서 나는 다시 플레이가 나쁘다고 말했습니다. 나는 좌절감을 느끼며 계속 플레이하고 모든 회전과 모든 돈을 추적했습니다. 두 번째 플레이가 이제 완료되었지만 내 계정 페이지에는 여전히 $5781의 롤오버가 남아 있습니다. 왜 첫 번째 롤오버처럼 업데이트되지 않는지 묻는 질문에 아무도 대답할 수 없습니다. 그들은 "다른 방법으로 명시하지 않는 한"이라는 단어를 완전히 무시하고 계속해서 두 번째 플레이 스루에 얼마나 많은 플레이 스루가 남았는지 알려주지 마세요. 내 계좌에 $100가 남았습니다(내가 입금한 금액입니다). TWICE를 통해 플레이한 후에는 암호화폐를 돌려받고 다시는 이러한 명백한 사기꾼과 아무 관련도 맺지 않기를 원합니다.

Someone told me that this is the place to get things done, so here i am on casinoguru. This place (BETUS casino) has the absolute worst customer service anywhere! But as to my complaint... I joined on 02/02/2024 and used promo code CAS200 which clearly states "30x playthrough required for release and cashout." (I kept a copy) before accepting their bonus i did some research and found many people complaining about having to do the playthrough twice (among MANY other complaints) So, i read their terms of service completely before joining, especially since my promo said 30x playthrough. And sure enough their terms of service do say "two times 30x playthrough" UNLESS OTHERWISE STATED. Well my promo clearly states otherwise (30x playthrough) so i joined and accepted the bonus. I completed my 30x playthrough (and was congratulated by a banner that flashed across my screen. I then continued playing (slots) for a few hours and called it quits when I got down to $800. Then tried withdrawing. HA! It says I still have $5781 of playthrough, even after they congratulated me on completing my playthrough. This is where the fiasco starts (and still hasn't ended) so I send emails, do loive chats, dm with a couple of people and even call. Can't get anywhere with anyone. They most certainly have been trained to scam customers, or just not answer them. So, i said the hell with it ill playthrough again. I continued playing out of frustration and kept track of every spin and every dollar. My SECOND playthrough is now complete, but on my account page it still sats $5781 remaining in rollover. When asked why it doesnt update like the first rollover did, no one can answer me. They completely ignore the words "UNLESS STATED OTHERWISE" and continually refuse to tell me how much playthrough is left on the 2nd playthrough. I'm down to $100 in my account (which is what I deposited) After playing through TWICE i just want my crypto back and to never have anything to do with these obvious scammers again.

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공공의