노스 캐롤라이나 출신의 플레이어는 BETUS Casino에서 요구되는 30회 플레이를 완료했지만 상금을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 시스템은 플레이를 위해 추가 $5781가 여전히 필요하다고 잘못 표시했습니다. 카지노 고객 서비스 문제를 해결하려고 시도했지만 해결책을 찾지 못했습니다. 그러나 그녀가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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BetUS Casino - 플레이어는 베팅 요구 사항을 완료하는 동안 문제에 직면합니다.
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양: $800
BetUS Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
BetUS Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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누군가 이곳이 일을 처리하는 곳이라고 해서 저는 Casinoguru에 있습니다. 이 곳(BETUS 카지노)은 어디에서나 고객 서비스가 최악입니다! 하지만 제 불만 사항은... 저는 2024년 2월 2일에 가입했고 "출시 및 캐시아웃을 위해 30x 플레이 스루가 필요합니다"라고 명확하게 명시되어 있는 프로모션 코드 CAS200을 사용했습니다. (사본을 보관했습니다) 보너스를 받기 전에 몇 가지 조사를 했고 많은 사람들이 플레이를 두 번 해야 한다고 불평하는 것을 발견했습니다(다른 많은 불만 중에서). 그래서 저는 가입하기 전에 서비스 약관을 완전히 읽었습니다. 특히 내 프로모션이 30배라고 말한 이후로 말이죠. 플레이스루. 그리고 달리 명시하지 않는 한 서비스 약관에는 "30배 플레이 2회"라고 명시되어 있습니다. 글쎄요, 내 프로모션에는 달리(30회 플레이) 명시되어 있으므로 가입하고 보너스를 수락했습니다. 30x 플레이를 완료했습니다(그리고 내 화면에 배너가 깜박이는 것을 축하했습니다. 그런 다음 몇 시간 동안 (슬롯)을 계속 플레이하고 $800까지 내려갔을 때 종료했다고 말했습니다. 그런 다음 인출을 시도했습니다. 하! 그들이 내 플레이를 완료한 것을 축하한 후에도 $5781의 플레이 쓰루가 있습니다. 여기서 대실패가 시작되고(아직 끝나지 않았습니다) 이메일을 보내고, 애정 어린 채팅을 하고, 두 사람에게 DM을 보내고 심지어 전화까지 합니다. 누구와도 아무데도 갈 수 없습니다. 그들은 확실히 고객을 속이거나 대답하지 않도록 훈련받았습니다. 그래서 나는 다시 플레이가 나쁘다고 말했습니다. 나는 좌절감을 느끼며 계속 플레이하고 모든 회전과 모든 돈을 추적했습니다. 두 번째 플레이가 이제 완료되었지만 내 계정 페이지에는 여전히 $5781의 롤오버가 남아 있습니다. 왜 첫 번째 롤오버처럼 업데이트되지 않는지 묻는 질문에 아무도 대답할 수 없습니다. 그들은 "다른 방법으로 명시하지 않는 한"이라는 단어를 완전히 무시하고 계속해서 두 번째 플레이 스루에 얼마나 많은 플레이 스루가 남았는지 알려주지 마세요. 내 계좌에 $100가 남았습니다(내가 입금한 금액입니다). TWICE를 통해 플레이한 후에는 암호화폐를 돌려받고 다시는 이러한 명백한 사기꾼과 아무 관련도 맺지 않기를 원합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 파말라마에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 카지노 계좌에 현재 100달러가 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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