이탈리아의 플레이어가 자동으로 계정에 원치 않는 보너스를 추가했습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
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Betway Casino IT - 플레이어의 동의 없이 자동으로 보너스가 활성화되었습니다.
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양: €510
Betway Casino IT
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
3 년 전
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오늘 아침 마지막 페이지에서 이 카지노에 등록할 때 플래그를 설정하여 환영 보너스를 수락하거나 거부할 가능성이 있었습니다. 나는 옵션을 선택하지 않았으므로 입금에서 실제 돈으로 얻은 상금을 인출하기 위해 베팅 요건에 구속력이 있다는 것을 알고 환영 보너스를 거부했습니다.
그럼에도 불구하고 € 240의 첫 입금을 하자마자 내 계정에 € 480이 입금되었으며 그 중 절반은 환영 보너스입니다. 게임을 하기 전에 라이브 채팅에 연락하여 이 원치 않는 보너스가 상금 인출에 구속력이 있기 때문에 내가 이 원치 않는 보너스를 받았다는 사실에 대한 설명을 요청하려고 합니다. 채팅 교환원과 통화를 시도한 네 번의 시도에서 20분을 기다린 후에도 아무도 나타나지 않았습니다. 채팅은 고객 지원 이메일 주소가 없기 때문에 이 카지노에 연락할 수 있는 유일한 방법입니다. 그래서 저는 라이브 룰렛(Lightning roulette)을 시작하기로 결정했습니다. 이 보너스가 일부 카지노에서 귀하가 베팅 요건을 충족할 때까지 철회하지 못하도록 하는 보너스 함정이 아니기를 바랍니다. 그래서 등록하는 동안 거절했습니다. 룰렛 세션 동안 실제 돈만 사용하여 약 30분 동안 플레이한 후 € 270를 얻었습니다. 나는 상금을 모으기 위해 정산하고 나가기로 결정했고 내 의지 없이 활성화된 보너스가 아직 미친 베팅 요건을 충족하지 않았기 때문에 할 수 없다는 것을 알게 되었습니다(저는 주변에 8000유로를 더 플레이해야 했을 것입니다!!). 그 변화된 순간에 나는 아무도 응답하지 않는 헛된 라이브 채팅에 다시 연락을 시도합니다. 그래서 계속 룰렛을 하기로 하고 얼마 지나지 않아 자연스럽게 돈을 잃는다.
따라서 카지노에 예치된 240유로와 처음에 얻은 상금 약 270유로를 전액 환불해 달라고 요청했는데 총 510유로에 현금화하고 싶었습니다.
당신이 저에게 주는 도움에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 carsix79,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.
슬프게도, 당신이 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
아마도 당신은 내 불만의 이유를 이해하지 못했을 것입니다.
내가 모든 상금을 플레이했다는 사실은 내가 등록 단계에서 분명히 거부했던 환영 보너스를 활성화했기 때문에 그렇게해야했기 때문입니다. 그들의 환영 보너스는 금지된 베팅 요건을 충족할 때까지 상금을 인출하려는 모든 시도를 차단합니다. 이것은 카지노에서 노골적으로 불공정한 관행입니다. 왜냐하면 플레이어에게 상금을 인출할 기회를 주지 않고 보너스의 인질로 삼기 때문입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 또한 환영 보너스를 함정으로 사용하여 플레이어가 실제 돈만 사용하더라도 첫 보증금을 잃게 만드는 다른 카지노(Betmaster)와 비슷한 경험을 했다고 덧붙이고 싶습니다. 그 경우, 나는 내가 수집할 수 없는 상금의 2600유로를 잃게 만든 불공정한 조건을 알지 못한 채 환영 보너스를 수락했습니다. 25/07/21). 그 순간부터 카지노에 가입할 때마다 Betmaster의 경우처럼 불쾌한 놀라움을 피하기 위해 환영 보너스의 이용 약관을주의 깊게 읽습니다. 이러한 이유로 Betway의 경우 보너스 조건을 읽은 후 등록 단계에서 수락하지 않도록 했습니다. 대신 그들은 채팅을 통해 요청할 수 있는 유일한 방법이 채팅을 통해 요청하는 것이었기 때문에 취소 가능성 없이 어쨌든 나에게 할당했지만 연결할 수 없었고 쓸 이메일도 없었습니다(어떤 카지노에서도 발생하지 않음). 나는 무엇을 해야 했는가?
나는 플레이어가 자신이 한 베팅에 대해 전적으로 책임이 있지만 그의 동의 없이 그렇게 할 의무가 없다는 것을 알고 있습니다. 내가 보너스를 수락했다면 책임이 있었겠지만 이 경우 카지노가 상금을 모으는 대신 계속 내기를 하도록 강요했기 때문에 카지노에 속은 것과 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 불만 사항 carsix79를 읽고 이해했습니다. 아직 잔액이 남아 있는 경우 원치 않는 보너스와 연결되어 있더라도 상금을 받을 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 불행히도 게임을 하기로 결정하고 그 전에 저희에게 연락하지 않은 경우에는 도와드릴 수 없습니다. 너무 늦었다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 다시 한 번 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만을 부당한 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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첫 입금과 환영 보너스의 원치 않는 할당 후에는 모든 상금이 보너스 잔액으로 전달되었기 때문에 실제 잔액이 거의 없었습니다. 나는 그것이 올바르지 않고 전례 없는 중대함과 당신이 그것을 피상적인 방식으로 넘긴다는 사실이 나를 나쁘게 생각하게 만든다고 생각합니다. 사실, 나는 모든 플레이어가 그것에 대해 불평할 때 환영 보너스에 대해 이 부정확성을 실천하는 Betway와 Betmaster에게 당신이 부여한 우수한 평가를 공포스럽게 생각합니다. 이런 식으로 그들은 고객을 명백히 불리하고 불공정한 위치에 놓음으로써 계속 그렇게 할 것입니다.
그런 다음 지원 이메일이 없는 카지노와 작동하지 않는 채팅 .. 우리는 무엇에 대해 이야기하고 있습니까? 이것은 당신을 위한 훌륭한 카지노입니까 ??? 😂
좋아, 나는 모든 것을 이해한다. 어쨌든 감사합니다.
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