L-GENORR 씨와 Casino Guru 팀 여러분께,
답변이 늦어진 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 이것이 얼마나 실망스러운 일인지 이해하며 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
플레이어의 거래와 관련하여, 출금 요청 시 플레이어가 지정한 지갑으로 상금이 전송되었음을 명확히 하고 싶습니다. 카지노는 이 과정에서 제공된 세부 정보를 수정하거나 방해할 수 없습니다.
또한, 우리는 이 문제를 더 조사하는 데 전적으로 열려 있습니다. 명확히 하기 위해, 우리는 Casino Guru 행정부와 이메일을 통해 관련 증거를 공유할 수 있습니다. 다만, 해당 행정부의 대표자들의 동의가 있어야 합니다.
이 솔루션이 수용 가능하고 카지노의 투명성과 성실성을 강화하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베차드 팀
Dear Mr. L-GENORR and the Casino Guru Team,
Sincerely apologize for the delay in our response. We understand how frustrating this can be and will strive to prevent similar hiccups in the future.
Regarding the player’s transaction, we would like to clarify that the winnings were sent to the wallet specified by the player when the withdrawal request was made. It is not within the casino’s ability to modify or interfere with the details provided during this process.
Additionally, we are fully open to further investigating this matter. For sake of clarify, we are able to share relevant evidence with the Casino Guru administration via email, provided we have the consent of its representatives.
We hope that this solution is acceptable and helps reinforce the transparency and integrity of our casino. Looking forward to your response.
Sincerely,
Betzard Team
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