노르웨이의 플레이어는 VIP 매니저가 돈이 보내질 것이라고 말했음에도 불구하고 몇 주 동안 €760의 인출을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 슬롯 게임을 하면서 이겼고 계정 확인을 완료했지만 여전히 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있으며 다른 플레이어에게 플레이어의 경험을 알렸을 수 있습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 지정한 지갑으로 상금이 보내졌다는 증거를 제공했지만 플레이어는 지갑이 자신의 것이 아니라고 말했습니다. 이 모든 것이 사건이 불확실했기 때문에 불만을 "미해결"로 종결하는 데 이르렀습니다.
안녕,
이 카지노는 계속 저에게 돈을 보내겠다고 말하지만 실제로 보내주지 않습니다.
저는 VIP 매니저와 이메일로 대화를 나누었는데, 그는 항상 저에게 돈을 보내주겠다고 하면서도 실제로 보내지 않는다고 했습니다.
여기서 슬롯머신을 플레이해서 이긴 후 계정을 인증했지만 아직 돈을 기다리고 있습니다.
친애하는 Teruel90님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betzard Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕,
저는 268€가 아닌 760€인 분쟁 금액을 수정하고 싶습니다.
저는 이전에 이 카지노에서 출금한 적이 없습니다.
저는 제 돈이 어디 있는지 묻는 이메일을 여러 번 보냈지만 항상 같은 답변을 받았습니다.
이 이메일 기록을 귀하가 가지고 있는 다른 이메일로 전달할 수 있나요?
또한 저는 라이브 지원팀에 연락했는데, 그들은 항상 VIP 매니저가 저에게 이메일을 보낼 것이라고 말해주었습니다.
답변 감사합니다, Teruel90
이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Teruel90. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Teruel90,
저는 로미이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이 대화에 카지노 담당자가 함께해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 Betzard 카지노,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
친애하는 Teruel90님,
안타깝게도 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못해 귀하의 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 처리하여 종료할 수밖에 없습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 적어도 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요 여러분.
우리는 Betzard Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 주고 관련 당사자 모두가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Betzard 카지노,
이 사건에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
L-GENORR 씨와 Casino Guru 팀 여러분께,
답변이 늦어진 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 이것이 얼마나 실망스러운 일인지 이해하며 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
플레이어의 거래와 관련하여, 출금 요청 시 플레이어가 지정한 지갑으로 상금이 전송되었음을 명확히 하고 싶습니다. 카지노는 이 과정에서 제공된 세부 정보를 수정하거나 방해할 수 없습니다.
또한, 우리는 이 문제를 더 조사하는 데 전적으로 열려 있습니다. 명확히 하기 위해, 우리는 Casino Guru 행정부와 이메일을 통해 관련 증거를 공유할 수 있습니다. 다만, 해당 행정부의 대표자들의 동의가 있어야 합니다.
이 솔루션이 수용 가능하고 카지노의 투명성과 성실성을 강화하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베차드 팀
저는 평생 그런 주소를 본 적이 없습니다. 제가 입력한 주소라고 주장하는군요.
우리 둘 다 주소 스크린샷을 보냈는데 일치하지 않습니다.
제가 만들어낸 문자와 숫자로 주소를 무작위로 입력하는 건 매우 어려울 겁니다.
casino.guru에 이메일 대화 내용을 공유하여 이 과정이 얼마나 걸렸는지와 그 세부 사항을 직접 확인할 수 있도록 해주세요.
Betzard 팀 여러분, 현재 상황을 명확히 설명해 주시고 지금 무엇을 할 수 있는지 알려주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
문안 인사,
로미
L-GENORR 씨와 Casino Guru 팀 여러분께,
이 상황을 더 자세히 검토할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
플레이어의 상금에 대한 올바른 처리를 확인하는 설명과 증거를 포함하여 Romi 관리자에게 자세한 편지를 보냈다는 사실을 알려드리고자 합니다. 제공된 정보를 검토하고 생각을 공유해 주시기 바랍니다.
또한 보상 주제를 다루고 싶습니다. 암호화폐 자산의 특성상 블록체인 시스템을 통해 완전히 처리되면 수동 역전이 불가능합니다. 그러나 플레이어의 인내심에 대한 충성심과 감사의 표시로 Pragmatic 게임에서 100번의 무료 스핀을 제공할 수 있습니다.
여러분의 피드백을 기다리며 이 제스처가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 앞으로 좋은 하루 보내시길 바랍니다!
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감사합니다,
베차드 팀
실제로 그것은 되돌릴 수 없습니다.
그렇기 때문에 암호화폐를 보내기 전에 두 번 확인해야 합니다.
저는 무료 스핀이 아닌, 귀하의 카지노에서 제가 정당하게 이긴 것을 원합니다.
나에게 있어서 그것은 충성심의 표시가 아니라, 실수에서 벗어나기 위한 값싼 방법입니다.
안녕하세요 여러분.
상황을 명확히 설명해 주시고, 이메일을 보내 주셔서 감사합니다, 베차드 팀.
친애하는 Teruel90님,
카지노 담당자가 귀하가 요청한 지갑으로 출금 증빙 자료를 보냈으며 완료로 표시되었습니다.
이 사건을 해결된 것으로 표시하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없다고 생각합니다.
당신이 말한 대로, 이전에 지갑 주소를 한 번도 본 적이 없다는 게 어떻게 가능한지 추가하거나 설명하고 싶으신가요?
귀하의 설명을 기다리며 2일 후에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시하겠습니다.
여러분 모두 감사합니다.
감사합니다,
로미
Teruel90 님, 카지노 측에서 출금 요청 시 귀하가 제공한 지갑으로 돈이 전송되었다는 충분한 증거를 제공했기 때문에 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
안녕하세요 여러분.
저희 팀과 내부적으로 논의한 결과, 일부 정보가 누락되었기 때문에 이 불만 사항을 다시 제기하기로 결정했으며, 양측에 해당 정보를 제공해 달라고 요청하고자 합니다.
친애하는 Teruel90님, 카지노에 입금한 지갑의 정보를 제공해 주시겠습니까? 이 지불 방법을 어떻게 검증하셨나요?
그리고 Betzard 팀 여러분, 이 플레이어가 출금을 요청했을 때 온라인 상태였는지에 대한 로그를 제공해 주시겠습니까?
또한, 플레이어가 "수동으로" 입력했는지, "자동으로" 입력했는지 여부를 기록한 시스템의 스크린샷도 첨부해 주세요.
질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
존경하는 Guru 팀과 L-GENORR 씨,
이 문제에 관해 협조하고 자세한 내용을 제공할 수 있는 기회를 주셔서 감사드립니다.
추가 조사의 일환으로 저희 팀은 플레이어 활동의 타이밍이나 플레이어가 세부 정보를 수동으로 입력한 증거와 관련된 정보를 제공할 가능성을 철저히 조사했습니다. 안타깝게도 저희 카지노의 운영 체제는 이러한 구체적인 데이터를 수집하지 않으므로 이 정보를 제공하는 것이 불가능합니다.
그러나 우리는 암호 자산으로 거래를 처리하는 투명한 특성으로 인해 모든 거래 경로가 가시적이고 공개된다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리 카지노와 직원은 플레이어 자금을 잘못 처리하거나 카지노의 무결성을 손상시킬 의도가 없었습니다 .
이 문제를 해결하기 위해 우리가 할 수 있는 다른 일이 있다면 주저하지 말고 알려주십시오. 이해해 주셔서 감사드리며 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
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감사합니다,
베차드 팀
안녕하세요 여러분.
친애하는 Teruel90님,
출금 요청의 스크린샷을 제공해 주셔서 카지노가 기록한 주소가 아닌 올바른 지갑 주소를 입력했는지 확인할 수 있을까요?
알아낸 바에 따르면, 수동으로만 입력할 수 있으므로 주소를 입력할 때 실수가 발생할 수 있는 것 같습니다. 모든 것이 제대로 되었는지 확인하고 싶습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
안녕하세요 여러분.
스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다, Teruel90. 안타깝게도 출금을 요청하신 주소에 대한 정보가 없으므로 지금 카지노에서 이 정보를 얻으려고 노력하겠습니다.
Betzard 팀 여러분, 출금 요청 시 플레이어가 제출한 주소가 실제로 해당 플레이어의 주소인지 확인하셨는지 여쭤보겠습니다. 그리고 플레이어의 출금 요청에서 해당 주소를 볼 수 있는 시스템의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
존경하는 Guru Team과 L-GENORR 씨,
연락해 주셔서 이 문제를 명확히 할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
저희는 저희 플랫폼이 플레이어가 사용하기로 선택한 암호화폐 주소에 제한을 두지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 또한 암호화폐 지갑의 특성상 이러한 주소는 일반적으로 개인의 신원, 전화번호, IP 주소, 기기 등에 연결되지 않습니다. 그렇기 때문에 계정 소유자에게 지갑을 확인하는 프로세스가 필수가 아닙니다.
더불어 저희는 귀하의 이메일에 대한 자세한 답변을 보냈으며, 저희 측에서 입수 가능한 모든 관련 증거도 포함했습니다.
가능하면 받은 편지함을 확인해 주세요.
귀하의 회신을 기다리며 협조에 감사드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.
감사합니다,
베차드 팀
안녕하세요 여러분.
두 분 모두 이 문제에 협조해 주셔서 감사드립니다.
불행히도 여러분의 전적인 협조와 모든 증거 제출에도 불구하고 이 사건은 아무런 진전이 없었습니다.
Betzard Casino님, 이 플레이어가 출금을 요청했을 당시 온라인 상태였는지에 대한 로그를 제공하지 않으면 이 사건을 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있지만, 실제로 귀하가 지불금을 보낸 주소로 출금을 요청한 사람이 플레이어인지 확신할 수 없습니다.
또한, 친애하는 Teruel90님, 저희 측에서 더 이상 할 수 있는 일이 없으며, 이번에 더 이상 도움을 드릴 수 없어 진심으로 사과드립니다. 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
따라서 이는 불확실한 사건이므로, 이 불만은 미해결로 종결됩니다.
다시 한번 감사드리고, 항상 행운이 따르기를 기원합니다.
감사합니다,
로미
