노르웨이의 플레이어는 VIP 매니저가 돈을 보낼 것이라고 말했음에도 불구하고 몇 주 동안 €760의 인출을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 슬롯 게임을 하면서 이겼고 계정 검증을 완료했지만 여전히 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있으며 다른 플레이어에게 플레이어의 경험을 알렸을 수 있습니다.
안녕,
이 카지노는 계속 저에게 돈을 보내겠다고 말하지만 실제로 보내주지 않습니다.
저는 VIP 매니저와 이메일로 대화를 나누었는데, 그는 항상 저에게 돈을 보내주겠다고 하면서도 실제로 보내지 않는다고 했습니다.
여기서 슬롯머신을 플레이해서 이긴 후 계정을 인증했지만 아직 돈을 기다리고 있습니다.
친애하는 Teruel90님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betzard Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕,
저는 268€가 아닌 760€인 분쟁 금액을 수정하고 싶습니다.
저는 이전에 이 카지노에서 출금한 적이 없습니다.
저는 제 돈이 어디 있는지 묻는 이메일을 여러 번 보냈지만 항상 같은 답변을 받았습니다.
이 이메일 기록을 귀하가 가지고 있는 다른 이메일로 전달할 수 있나요?
또한 저는 라이브 지원팀에 연락했는데, 그들은 항상 VIP 매니저가 저에게 이메일을 보낼 것이라고 말해주었습니다.
답변 감사합니다, Teruel90
이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Teruel90. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Teruel90,
저는 로미이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이 대화에 카지노 담당자가 함께해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 Betzard 카지노,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
