브리티시 컬럼비아의 플레이어는 48시간 후에도 처리되지 않은 총 CAD$1,250에 달하는 두 번의 출금 지연을 경험했습니다. 불만 처리 팀은 문제를 인정하고 카지노가 최대 14일이 걸릴 수 있는 KYC 검증 프로세스를 완료하는 동안 플레이어에게 인내심을 갖으라고 조언했습니다. 그러나 문서 제출과 관련하여 플레이어의 응답이 없어 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.
저는 2개의 위드로우를 신청했는데 하나는 CAD$500이고 다른 하나는 CAD$750이었는데 48시간이 지났는데도 돈을 받지 못했습니다. 다른 경우에도 지불했는데 그게 아니었습니다.
언제 돈을 받을지 확실하지 않습니다. 더 이상 보증금을 내지 않을 것입니다.
친애하는 Vishalkundal 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
왜 여러분이 내 서류를 검증하지 않나요? 서류를 제출할 준비가 되었는데 어디에 서류를 제출해야 하나요?
내 계정을 확인해 주세요.
그리고, 당신이 말씀하신다면 14일을 기다릴 수 있어요.
14일 후에 문자를 보내드리겠습니다.
감사해요