폴란드 출신의 플레이어는 바이슨 카지노에서 바카라 게임을 하는 동안 무작위 보너스 드롭을 받았고, 의도치 않게 최대 베팅 한도를 위반했습니다. 잔액을 재설정하기 위해 의도적으로 보너스 상금을 잃은 후, 그는 나중에 새로운 보너스로 이겼지만 이전 위반으로 인해 4719.65 PLN이 공제되었습니다. 플레이어는 이 공제가 실수라고 생각했고 카지노의 답변이 보너스 조건만 반복했기 때문에 추가 검토를 요청했습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
바카라 게임을 플레이하는 동안 Bison Casino에서 무작위 보너스 드롭을 받았습니다. 드롭의 보너스는 받을 때마다 자동으로 활성화되는 방식으로 작동하며 특정 회전율이 필요하며 최대 베팅 한도가 있습니다.
터보 속도 모드에서 바카라를 플레이하고 상당히 높은 베팅을 사용하면서 보너스가 이미 절반쯤 베팅되었을 때 보너스에 대해 깨달았고 무작위로 이것을 받는 동안 플레이한 높은 베팅으로 인해 보너스 조건을 어겼다는 것을 분명히 알았습니다. 보너스 드롭.
이 돈을 인출할 수 없다는 걸 알고 잔액을 거의 0으로 줄였습니다(지금은 기억이 나지 않지만 잔액을 1PLN/0.3유로 또는 그 이하로 남겨둔 것 같습니다). 새로 시작할 수 있도록 보너스를 재설정/무효화할 것입니다.
그런 다음 나는 기다리고 있던 다른 보너스(충성도 스크래치 카드 보상의 입금 보너스가 아닌)를 사용했습니다. 나는 보너스를 통해 성공적으로 베팅했고, 다음 2~3일 이내에 괜찮은 균형을 이루었습니다.
상금 출금을 요청했는데 나중에 성공했지만 잔액에서 4719.65PLN이 차감되었고 설명이 포함된 이메일을 받았습니다. 차감된 4719.65PLN은 보너스 약관 위반으로 인해 첫 번째 보너스(바카라 게임 플레이 중 얻은 행운의 드롭)에서 얻은 금액이라는 설명이었습니다.
이제 내 문제는 보너스 조건 위반으로 인해 인출할 수 없다는 것을 알고 이전에 보너스에서 얻은 모든 돈을 잃었기 때문에 그렇게 공제해서는 안 된다고 생각합니다. 보너스를 완전히 무효화하고 계속해서 새로운 플레이를 할 수 있도록 의도적으로 잔액을 0으로 만들었습니다.
나는 또한 Bison Casino가 전반적으로 매우 긍정적인 경험을 갖고 있기 때문에 Bison Casino가 나쁜 의도로 그런 일을 했다고 생각하지 않습니다. 내 생각에는 그 쪽의 실수라고 생각하고 그쪽 부서에서 내 사건을 다시 확인했으면 좋겠습니다.
Bison Casino 지원팀에 편지를 썼지만 보너스 조건에 대한 복사 붙여넣기 답변만 받았습니다. 이는 제 사건과 전혀 관련이 없으며 이것이 제가 여기서 행운을 시험해 보는 이유입니다.
마노 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bison Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 두 번째 보너스로 얼마를 모았나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 베팅 및 보너스 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
예, 내 Bison Casino 계정이 확인되었습니다(약 22일 전에 확인되었습니다). 내 기억이 맞다면 베팅 요건을 마친 후 두 번째 보너스에서 약 5200PLN을 얻었습니다. 첫 출금 요청(4000PLN 요청) 당시 계좌에 약 16000PLN이 있었습니다. 처음에는 취소되었고 내 잔액에서 4719.65PLN이 공제되었다는 이메일을 받았기 때문에 약 11000PLN이 남았고, 이를 가지고 플레이할 수 있었고 더 많은 승리를 거둔 다음 문제 없이 인출할 수도 있었습니다.
제가 카지노와 마지막으로 통화한 것은 오늘이었는데 그곳에서 했던 것처럼 제 문제를 설명했지만 제가 받은 것은 보너스가 활성화되었을 때 최대 베팅 금액이 20PLN이라고 말하는 그들의 조건과 연결되는 표준 답변뿐이었습니다.
베팅 및 보너스 내역은 아쉽게도 없습니다. 내가 사이트에서 직접 얻을 수 있는 것은 지난 10개의 게임 기록과 어제의 마지막 8개 보너스뿐입니다.
마노 님, 안녕하세요.
우리에게 전달할 수 있는 각 베팅이 표시되는 전체 베팅 내역이 없나요? 그렇지 않다면 우리는 카지노에 개입하려고 노력할 것입니다.
불행히도. 내가 그 기간의 전체 베팅 내역을 요청했을 때 너무 클 것이라고 말했기 때문에 그들은 내가 구체적으로 무엇을 찾고 있는지 물었습니다.
저와 관련하여 카지노 측에 연락을 해주시면 감사하겠습니다.
안녕 마노,
두 번째로 어떤 종류의 보너스를 청구했나요? 무료 스핀이었나요 아니면 보너스 머니였나요? 정확히 얼마를 받았나요? 또한 잔액이 공제된 후 잔액에 얼마가 남았나요?
보너스 조건을 위반한 첫 번째 보너스를 고려하지 않았더라도 입금이 필요 없는 보너스에는 최대 승리 금액이 있습니다(아마도 카지노에서 잔액에 제한을 둔 이유가 그것일 겁니다. 약관 4번을 확인하세요.)
