친애하는 팀 안녕하세요!
저는 2023년 3월 20일에 보너스 코드 BIG300으로 Bitdreams에 20유로를 예치했고 무료 스핀 100회를 포함하여 300% 보너스를 받았습니다. 그런 다음 실제로 운이 좋았고 베팅 요구 사항을 비교적 빨리 충족했으며 마침내 지불금으로 € 4000의 승리를 신청했습니다. 물론 다른 카지노에서 최대 금액을 베팅해야 하는 일이 발생했기 때문에 보너스 조건을 읽었습니다.
확인을 위해 필요한 모든 문서를 제출하라는 요청을 받았으며 현재 모두 승인되었습니다.
그리고 다음날 Bitdreams로부터 "비정기적인 베팅 행위"로 인해 전체 상금이 몰수되었다는 이메일을 받았습니다!😳 그리고 내 잔액은 €100로 제한되었습니다(현재까지의 총 예치금 합계입니다).
18. 비정상적인 내기
플레이어가 다음 조건 중 하나 이상을 위반하면 상금이 취소됩니다.
플레이어는 한 게임 세션에서 3번 이상 베팅을 변경할 수 없습니다.
다음 스핀의 베팅은 동일한 게임 세션 내에서 이전 스핀 베팅의 10배보다 높을 수 없습니다.
임무 변경에 대한 이러한 규칙이 허용됩니까? 3개 이상의 변경이 허용되지 않습니까?
나는 두 번째 요점을 위반하지 않았다고 확신합니다.
나는 전에 어떤 카지노에서도 이 규칙을 들어본 적이 없었기 때문에 깜짝 놀랐습니다. 내 이메일과 질문에 대한 답변으로 같은 이메일을 받았는데, 이번에는 독일어로만 되어 있었습니다. 그런 다음 지원에 편지를 보내 게임 기록을 보내달라고 요청했고 다시 확인으로 보증금을 보내야했으며 지금이 목록을 기다리고 있습니다.
내 신용 카드를 다시 확인하고 100유로를 지불하라고 요청한 다음 내 계정이 차단되었고 더 이상 게임을 열 수 없었지만 여전히 로그인할 수 있었습니다. 채팅의 직원은 이 제한이 유일한 것이라고 말했습니다. 일시적으로 PayViaBank를 통해 지불금을 신청했습니다. 즉, 즉시 이체했습니다. 채팅에서 몇 시간 내에 내 계정에 100유로가 입금될 것이라는 확신을 받았습니다. 이제 다시 로그인하여 처리 상태를 확인하고 싶었는데 갑자기 내 계정이 완전히 비활성화되어 더 이상 들어갈 수 없습니다! 채팅에 썼는데 이번에는 답변이 너무 짧고 달달해서 관리자의 결정이고 그 결정은 최종적이라고 그때까지 소통이 정말 정중하고 좋았는데 지금까지 아무 이유없이 답변이 없네요..
내가 여기서 취급받는 방식이 정말 역겨운 것 같아요. 나는이 "숨겨진"규칙 때문에 승리를 잃는 유일한 사람이 아니라고 확신합니다. 실제로 이용 약관에서 마지막 요점으로 찾았습니다. 제 생각에는 이 조건은 결코 공정하지 않으며 큰 이익을 피하기 위해 사용되는 것 같습니다.
친애하는 팀 여러분, 여기서 저를 도와주실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 그리고 아무도 이 사기에 대해 더 이상 생각하지 않도록 이러한 불공정한 조건을 평가에 기록할 수도 있습니다.
당신의 지원에 대단히 감사합니다!
친애하는
Hello dear team!
I deposited €20 on Bitdreams on March 20th, 2023 with the bonus code BIG300 and received a 300% bonus including 100 free spins. I then actually had a lucky streak, met the wagering requirements relatively quickly and finally applied for a win of €4000 as a payout. Of course I have read the bonus conditions because it has happened to me at other casinos that I have to bet the maximum, e.g. had exceeded and thus my profit was void.
I was asked to submit all the necessary documents for verification, all of which have now been approved.
Then the next day I get an email from Bitdreams that my entire winnings have been confiscated due to "irregular betting behavior"!😳 and my balance has been capped at €100 (this is the sum of my total deposits to date)
18. Unusual Wagering
Winnings will be withdrawn if a player violates one or more of the following conditions:
Players are not allowed to change the bet more than 3 times in one game session.
The bet of the next spins cannot be higher than 10 times the bet of the previous spin within the same game session.
Ost such a rule regarding change of mission allowed? Not being allowed to make more than 3 changes?
I'm pretty sure I didn't violate the second point.
I was blown away because I had never heard this rule in any casino before. I got the same email as an answer to my email and questions, only this time in German. I then wrote to support and asked them to send me the game history, again had to send my deposit as confirmation and am now waiting for this listing.
Had to confirm my credit card again and asked to pay out the €100, then my account was blocked, I couldn't open any more games, but I could still log in. An employee in the chat told me that this restriction was only temporary, I then applied for my payout via PayViaBank, i.e. immediate transfer, I was assured again in the chat that I would have the €100 in my account within a few hours. Now I wanted to log in again and see the processing status, suddenly my account was completely deactivated and I can no longer get in! I wrote to the chat, the answer this time was very short and sweet that it is a decision of the admin and that decision is final, until then the communication was really respectful and nice, but until now I have no reason no answer..
I really think it's disgusting how I'm being treated here. I'm sure I'm not the only one who loses a win because of this "hidden" rule, I actually found it in the terms and conditions as the very last point. In my opinion, this condition is anything but fair and is apparently used to avert large profits.
I really hope, dear team, that you can help me here. And possibly also write these unfair conditions in your rating, so that nobody thinks of this scam anymore.
Thank you very much for your support!
Best regards
Hallo liebes Team!
Ich habe am 20.03.2023 auf Bitdreams 20€ mit dem Bonuscode BIG300 einbezahlt und einen 300% Bonus inkl. 100 Freispiele erhalten. Ich hatte dann tatsächlich eine Glückssträhne, die Umsatzbedingungen relativ schnell erfüllt und habe schlussendlich einen Gewinn von 4000€ als Auszahlung beantragt. Ich habe die Bonus Bedingungen natürlich gelesen weil es mir schon bei anderen Casinos passiert ist, dass ich den max. höchsten Einsatz zb. überschritten hatte und somit mein Gewinn ungültig wurde.
Ich wurde gebeten alle notwendigen Dokumente für die Verifizierung einzureichen, wurden auch alle mittlerweile genehmigt.
Dann bekomme ich am nächsten Tag eine Email von Bitdreams dass mein kompletter Gewinn aufgrund "unregelmäßige Wettverhalten" beschlagnahmt wurde!😳 und mein Guthaben auf 100€ begrenzt wurde (dies ist die Summe meiner kompletten bisherigen Einzahlungen)
18. Ungewöhnliches Wettverhalten
WGewinne werden zurückgezogen, wenn ein Spieler gegen eine oder mehrere der folgenden Bedingungen verstößt:
Spieler dürfen den Einsatz nicht mehr als 3-mal in einer Spielsitzung ändern.
Der Einsatz der nächsten Spins darf nicht höher sein als das 10-fache des Einsatzes des vorherigen Spins innerhalb derselben Spielsitzung.
Ost so eine Regel bezüglich einsatzänderung erlaubt? Nicht mehr als 3x eine Änderung vornehmen zu dürfen?
Den 2. Punkt bin ich mir ziemlich sicher nicht verstoßen zu haben.
Ich bin aus allen Wolken gefallen weil ich diese Regel noch nie in keinem einzigen Casino gehört hatte. Auf meine Email und Fragen bekam ich dieselbe Email als Antwort nur diesmal in deutscher Sprache. Ich habe dann mit dem Support geschrieben und gebeten mir den Spielverauf zu schicken, musste wiederum meine Einzahlung als Bestätigung senden und warte jetzt auf diese Auflistung.
Musste abermals meine Kreditkarte bestätigen und gebeten die 100€ auszubezahlen, anschließend wurde mein Account geblockt, ich konnte keine Spiele mehr öffnen, mich aber weiterhin einloggen. Ein Mitarbeiter im Chat sagte mir das diese Einschränkung nur vorübergehend sei, ich habe daraufhin meine Auszahlung beantragt via PayViaBank,also sofort Überweisung, mir wurde nochmals im Chat zugesichert dass ich die 100€ innerhalb weniger Stunden auf meinem Konto habe. Jetzt wollte ich mich nochmal einloggen und den Bearbeitungsstatus ansehen, plötzlich wurde mein Account komplett deaktiviert und ich komme nicht mehr rein! Ich habe dem Chat geschrieben, die Antwort war diesmal sehr kurz und knapp dass es eine Entscheidung des Administrators sei und diese Entscheidung entgültig sei, bis dahin war die Kommunikation wirklich respektvoll und nett, aber bis jetzt habe ich keine Begründung keine Antwort..
Ich finde es wirklich eine Frechheit wie hier mit mir umgegangen wird. Ich bin mir sicher dass ich nicht die einzige bin die durch diese "versteckte" Regel, ich habe sie dann tatsächlich in den AGB's als allerletzten Punkt gefunden, einen Gewinn verliert. Diese Bedingung ist meines Erachtens nach alles andere als fair und wird anscheinend so genutzt um große Gewinne abwenden zu können.
Ich hoffe wirklich liebes Team, dass ihr mir hier weiterhelfen könnt. Und eventuell diese unfairen Bedingungen auch bei eurer Bewertung rein schreibt, sodass niemand mehr auf diese Masche einfällt.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung!
Liebe Grüße
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