아일랜드 플레이어는 확인 전화를 받지 못해 상금을 인출할 수 없습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요, 이 카지노에 문제가 있습니다. 내 출금은 2022년 9월부터 보류 중입니다. 내 계정을 완전히 확인했으며 카지노에서 더 요청한 유일한 것은 Skype 통화입니다. 우리는 지금 세 번 전화하기로 약속했고 몇 시간 동안 기다렸지만 아무도 연락하지 않았습니다. 나는 그들에게 다시 전화를 걸어달라고 요청했지만 그들은 그들이 나에게 전화한다고 주장합니다. 이번 주에 그들은 저에게 연락을 시도하는 마지막 시간이 될 것이기 때문에 그 전화에 응답하라고 말했습니다. 아무도 저에게 전화를 걸지 않고 이제 그들이 다시 전화를 걸면 다시 전화를 걸지 않겠다고 했고 우리가 전화를 받을 수 없어서 화가 났습니다. 확인 전화를 걸고 싶은데 스카이프 통화로 연락이 안 되거나 연락을 약속했는데도 연락이 오지 않는다면 어떻게 대처해야 할까요? 의심스러운 행동으로 인해 수입이 취소되는 것을 원하지 않습니다.
Dear LaterECT,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하의 모든 문서를 확인했으며 전화를 통한 확인이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 카지노에서 내 모든 문서를 확인했으며 Skype 화상 통화를 통한 확인이 나와 상금 사이에 있는 유일한 장애물입니다. 불행하게도, 카지노는 정해진 전화에도 불구하고 저에게 전화를 걸지 않을 것이고, 저는 그들에게 전화를 걸 수 없고, 그들은 우리가 전화를 설정한 시간에 제 전화를 받지 않을 것입니다. 통화를 끝내려고 최선을 다했지만 통화가 되지 않았습니다.
마지막 메시지에 첨부한 이메일에서 그들은 이것이 전화를 받을 수 있는 마지막 기회가 될 것이며 내 상금을 취소하기 위한 좋은 시도라고 생각합니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. LaterECT. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Dear LaterECT / Roko,
저는 Michal이고 이 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Bitdreams Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Bitdreams Casino,
이전에 준비한 Skype 통화가 수행되지 않은 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 확인 프로세스를 성공적으로 완료할 수 있도록 Skype를 통해 플레이어와 연락할 수 있는 정확한 시간을 제안해 주시겠습니까?
안녕! 😊
잘 지내고 계시길 바랍니다.
사용자에게 이메일 알림을 재전송했으며 Skype 통화로 연락할 수 있는 특정 시간과 날짜를 알려주시기 바랍니다. 사용자가 바쁠 수 있다는 점을 이해하므로 통화에 적합한 시간을 정할 수 있는지 확인하고 싶습니다.
불행히도 사용자는 우리의 전화를 두 번 놓쳤습니다. 이는 여러 가지 이유 때문일 수 있음을 이해하며 편리한 통화 시간을 정할 수 있도록 하고자 합니다.
이번에는 사용자와 통화하여 사례를 해결할 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
Bitdreams 팀