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Bitdreams Casino - 플레이어의 탈퇴가 처리되지 않았습니다.

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양: €2,021

Bitdreams Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.05.02 | 케이스 종결 : 2023.05.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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아일랜드 플레이어는 확인 전화를 받지 못해 상금을 인출할 수 없습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이 카지노에 문제가 있습니다. 내 출금은 2022년 9월부터 보류 중입니다. 내 계정을 완전히 확인했으며 카지노에서 더 요청한 유일한 것은 Skype 통화입니다. 우리는 지금 세 번 전화하기로 약속했고 몇 시간 동안 기다렸지만 아무도 연락하지 않았습니다. 나는 그들에게 다시 전화를 걸어달라고 요청했지만 그들은 그들이 나에게 전화한다고 주장합니다. 이번 주에 그들은 저에게 연락을 시도하는 마지막 시간이 될 것이기 때문에 그 전화에 응답하라고 말했습니다. 아무도 저에게 전화를 걸지 않고 이제 그들이 다시 전화를 걸면 다시 전화를 걸지 않겠다고 했고 우리가 전화를 받을 수 없어서 화가 났습니다. 확인 전화를 걸고 싶은데 스카이프 통화로 연락이 안 되거나 연락을 약속했는데도 연락이 오지 않는다면 어떻게 대처해야 할까요? 의심스러운 행동으로 인해 수입이 취소되는 것을 원하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear LaterECT,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하의 모든 문서를 확인했으며 전화를 통한 확인이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 카지노에서 내 모든 문서를 확인했으며 Skype 화상 통화를 통한 확인이 나와 상금 사이에 있는 유일한 장애물입니다. 불행하게도, 카지노는 정해진 전화에도 불구하고 저에게 전화를 걸지 않을 것이고, 저는 그들에게 전화를 걸 수 없고, 그들은 우리가 전화를 설정한 시간에 제 전화를 받지 않을 것입니다. 통화를 끝내려고 최선을 다했지만 통화가 되지 않았습니다.

마지막 메시지에 첨부한 이메일에서 그들은 이것이 전화를 받을 수 있는 마지막 기회가 될 것이며 내 상금을 취소하기 위한 좋은 시도라고 생각합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. LaterECT. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear LaterECT / Roko,

저는 Michal이고 이 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

Bitdreams Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Bitdreams Casino,

이전에 준비한 Skype 통화가 수행되지 않은 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 확인 프로세스를 성공적으로 완료할 수 있도록 Skype를 통해 플레이어와 연락할 수 있는 정확한 시간을 제안해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕! 😊

잘 지내고 계시길 바랍니다.

사용자에게 이메일 알림을 재전송했으며 Skype 통화로 연락할 수 있는 특정 시간과 날짜를 알려주시기 바랍니다. 사용자가 바쁠 수 있다는 점을 이해하므로 통화에 적합한 시간을 정할 수 있는지 확인하고 싶습니다.

불행히도 사용자는 우리의 전화를 두 번 놓쳤습니다. 이는 여러 가지 이유 때문일 수 있음을 이해하며 편리한 통화 시간을 정할 수 있도록 하고자 합니다.

이번에는 사용자와 통화하여 사례를 해결할 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

Bitdreams 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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LaterECT 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear LaterECT,

이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 귀하로부터 이를 확인하는 추가 응답이 없었기 때문에 불행히도 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 여러분의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. Bitdreams Casino 팀의 협조에 감사드립니다.

향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 LaterECT에 문의하십시오.

친애하는,

미칼

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