플레이어의 계정이 다중 계정으로 인해 폐쇄되었습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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BitFiring Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 974
양: $7,000
BitFiring Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.3
BitFiring Casino의 안전 지수는 1.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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약 2개월 전에 여기에서 BitFiring 카지노에 대한 리뷰를 제출했습니다(https://casino.guru/bitfiring-casino-review#tab=js-tab-reviews).
요약하자면, 설명 없이 갑자기 계정을 닫았을 때 제 계정에 7000달러의 잔액이 있었습니다.
BitFiring은 다른 이메일 주소로 중복 계정을 만들었다는 내 리뷰에 답장했습니다.
이 글을 읽자마자 저는 BitFiring에 바로 이메일을 보냈습니다(2023년 1월 25일).
나는 다음과 같은 프롬프트 이메일을 받았습니다.
"안녕 다니엘,
귀하의 사례를 자세히 조사하겠습니다. 에서 결과를 알려드립니다
48 시간.
-빗, 비트파이어링 기술부."
그러나 지난 두 달 동안 여러 번 추적했음에도 불구하고 BitFiring에서 더 이상 연락이 없었습니다.
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공공의
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1 년 전
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dsp99RF 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BitFiring 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까? 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 제공했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉
도와주셔서 감사합니다.
BitFiring에 가입할 때 이메일 주소를 확인했지만 그 외에는 문서를 보내라는 요청을 받지 않았습니다. 아마도 두 번째 입금이었기 때문일 것입니다.
상금은 입금 매치 보너스를 통해 누적되었습니다.
BitFiring에서 마지막으로 들은 것은 2개월 전의 원래 게시물에 언급된 이메일이었습니다. 그들은 그 이후로 저에게 연락하지 않았으며 중복 계정에 대한 증거를 제공한 적이 없습니다.
추가 질문이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
다니엘
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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 dsp99RF에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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dsp99RF 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 하나의 장치와 하나의 IP에서만 BitFiring 카지노에서 하나의 계정만 열었습니까? 아무도 귀하의 BitFiring 카지노 계정에 액세스할 수 없습니까?
BitFiring Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 BitFiring 카지노,
플레이어가 여러 계정을 개설했다고 생각하는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 미칼
본인은 BitFiring Casino에서 하나의 장치와 하나의 IP에서만 하나의 계정만 개설했음을 확인합니다. 아무도 내 BitFiring 카지노 계정에 액세스할 수 없음을 확인합니다.
문안 인사,
다니엘
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 dsp99RF / 다니엘,
소식을 전하기 위해 BitFiring 카지노 담당자에게 연락할 수 있었고 더 많은 정보를 제공하고 불만 사항 스레드에서도 응답할 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 dsp99RF / 다니엘,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 슬프게도 "일반적인" 답변 외에 "우리는 플레이어와 문제를 확인하고 다시 연락할 것입니다" 카지노에서 더 이상 응답이 없었습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 라이센스의 진위 여부를 확인할 수는 없었지만 Gibraltar Gaming Authority( gccomplaints@gibraltar.gov.gi )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 먼저 "불만 사항에 대한 조언"을 확인하십시오( 불만 제기자에 대한 도박 감독관의 조언(gibraltar.gov.gi) ) 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 더 이상 BitFiring Casino에서 게임을 하지 말고 좋은 평가를 받은 라이선스 카지노를 찾으라고 권할 수 밖에 없습니다.
친애하는,
미칼
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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