나는 몇 달 전에 Slotella에 합류했고 그들은 친절하고 흥미로운 브랜드처럼 보였습니다. 몇 가지 기술적인 문제(실수로 다른 고객에게 인출하는 등)가 있었지만 해결되어 판매 대금을 받았습니다.
그러나 최근에 내가 그들과 함께 £10K 이상을 얻었을 때 그들은 KYC 문서를 요청했고 이에 따라 내 전체 잔액을 무효화했습니다. 괜찮습니다. T&C에 영국 고객에게 서비스를 제공할 수 없다고 명시되어 있습니다. 그러나 영국은 가입 시 선택 가능한 국가 목록에 포함되었습니다.
이를 고려하여 그들이 내게 10,000파운드를 보낸 다음 내 계정을 폐쇄하는 것이 공정할 것이라고 느꼈지만, 그들은 이것을 하지 않았습니다. 그들은 단지 전체를 무효화했습니다.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.