독일의 플레이어는 200% 비스티키 보너스를 사용한 후 Bitkingz Casino에서 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. €400 이상을 이기고 보너스를 취소했음에도 불구하고 그의 잔액은 초기 입금 €40만 반영되었습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토했지만 카지노의 비스티키 보너스에 대한 약관에 따르면 베팅이 시작된 경우 취소 시 상금이 줄어들 수 있다고 결론지었습니다. 결과적으로, 플레이어가 전체 상금을 청구할 수 있는 증거가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.
저는 Bitkingz 카지노에서 200% 보너스를 사용했고, 해당 카지노의 이용 약관과 유튜버 사이트의 보너스 제공 내용에 따르면, 카지노의 모든 보너스는 "비고정"입니다.
"- 모든 보너스는 비스티키입니다. 즉, 베팅 요건이 완전히 충족될 때까지 출금을 요청할 수 없습니다. 또한, 먼저 실제 돈으로 플레이를 시작한 다음 보너스 돈으로 플레이를 시작하고 보너스 돈이 없어지면 보너스도 없어집니다."
저는 €40을 입금했고 보너스 머니로 €80을 받았습니다. 그래서 저는 €120으로 플레이했습니다. 저는 첫 €40(보통 실제 돈) 안에 €400 이상을 이겼습니다.
비스티키는 보통 보너스 머니에 빠진 적이 없다면 상금이 공제되지 않고 보너스를 취소할 수 있다는 것을 의미합니다. 저는 €80 미만이 된 적이 없고 상금이 처음 €40 이내에 들어왔기 때문에 보너스 머니에 들어간 적이 없습니다.
그런 다음 보너스를 취소했더니 갑자기 잔액에 예상했던 453유로가 아닌 40유로만 입금되었습니다.
이 카지노가 "Non Sticky"가 무슨 뜻인지 모르는 거거나 제가 사기당하고 있는 거 같아요.
도움 요청
저는 입금 내역, 보너스 제공 내역, 첫 스핀부터 €400 이상의 상금을 획득하기까지의 전체 게임 과정에 대한 스크린샷을 이 불만 사항에 첨부합니다.
120유로에서 시작해서 게임 내역(각 스핀의 베팅 금액과 상금)을 고려해보면 저는 보너스 금액을 받은 적이 없다는 걸 알 수 있습니다.
친애하는 knuckle17님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BitKingz Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
'sticky'라는 용어가 확정된 것은 아니라는 점에 유의하세요. casino.guru에서는 귀하의 불만 사항의 맥락과 다르게 용어를 사용합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 지금까지 수많은 온라인 카지노에서 플레이했고, 비스티키 보너스로 실제 돈과 보너스 돈은 항상 분리되어 있었고, 항상 실제 돈으로 먼저 플레이했습니다. 다른 건 의미가 없습니다.
그리고 그게 바로 논스티키 보너스가 의미하는 바입니다. 그것은 별개이고 보너스 머니를 전혀 받지 못하고 상금도 공제되지 않으면 언제든지 보너스를 취소할 수 있다는 것입니다.
그 외에도 그들의 약관에는 다음과 같은 내용이 명시되어 있습니다.
"그러니까, 먼저 실제 돈으로 플레이를 시작하고, 그다음 보너스 돈으로 플레이를 시작하는데, 보너스 돈이 없어지면 보너스도 없어집니다."
라이브 채팅에서 보너스 머니로만 플레이한다는 말은 말도 안 되는 말인가요?
다시 한번 강조하자면, 비지속성 보너스는 실제 돈과 보너스 돈이 "함께 붙어 있지" 않음을 의미하며, 저는 보너스 돈을 받은 적이 없기 때문에 상금을 잃지 않고 보너스를 취소할 수 있어야 합니다.
그러니까 카지노가 나를 속이고 있는 거거나 Bitkingz가 스티키하지 않은 보너스가 뭔지 전혀 모르는 거겠죠.
설명해주셔서 고맙습니다.
경험상, 이것은 귀하의 상황에 적용될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 귀하가 언급한 보너스는 낙하산 보너스라고도 불릴 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 귀하가 인용한 규칙은 보너스를 취소하더라도 상금이 유지된다는 의미로 이어지지 않습니다.
이는 보너스를 취소하기로 결정하더라도 실제 입금액을 유지할 수 있는 상황을 의미할 수 있으며, 이는 여러분이 처한 상황입니다.
안타깝게도, 우리가 사건을 추진하거나 카지노에 당신의 상금을 돌려달라고 요구할 만큼 충분한 증거가 없습니다. 우리는 당신이 보너스를 취소하면 상금이 줄어드는 상황을 받아들입니다.
마지막 답변 이후 제가 간과한 정보나 수집한 증거가 있다면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않을 경우 불만 처리를 진행할 수 없습니다.
그럼 제가 올바르게 이해한 건가요... 약관에는 "비점착성" 보너스라고 되어 있고 비점착성은 실제 돈과 보너스 돈이 붙어 있지 않아 언제든지 상금을 잃지 않고 실제 돈을 취소할 수 있다는 것을 의미하지만, 지금은 증거가 충분하지 않다고 말하고 있는 건가요?
카지노에 대한 제 메시지와 그들의 답변은 다음과 같습니다. 그리고 제가 답변을 받으면
제가 올바르게 해석했다면, 그들은 제가 보너스 베팅 절차를 시작했다고 말합니다.
하지만 보너스 돈을 받은 적이 없고, 실제 돈으로만 플레이해서 이겼기 때문에, 이 보너스 베팅 과정을 어떻게 시작해야 할지 궁금합니다.
저는 이 카지노가 전혀 스티키 보너스가 아닌 스티키 보너스를 홍보하고 사람들을 속이고 있다고 생각합니다.
그러니 지금 카지노에 가서 이런 일이 부당하게 일어났고 제가 상금을 받을 자격이 있다고 말하거나, 카지노에 훨씬 더 나쁜 평가를 내려야 합니다.
제가 첨부한 게임 내역 스크린샷을 보면 제가 보너스 머니를 받은 적이 없다는 걸 알 수 있습니다.
친애하는 knuckle17님,
죄송하지만, '비스티키'라는 말은 보너스 베팅이 완료되기 전에는 보너스를 취소할 수 있고, 남은 실제 돈은 회수할 수 있다는 뜻일 수 있습니다.
베팅이 시작된 후 모든 보너스를 취소할 수 있는 것은 아니라는 점에 유의하세요. 베팅이 시작된 후 보너스를 취소한 후 실제 돈이 반환되었으므로 이를 허용 가능한 결과로 간주합니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이번에는 도움을 드릴 수 없더라도 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
