노르웨이 출신의 플레이어는 프리스핀으로 175유로를 얻었지만 그 상금은 그의 계정 잔액에 추가되지 않았습니다. 한 달 동안 카지노 문제를 해결하려고 노력했지만 여전히 해결되지 않았습니다. 불만처리팀은 추가 소통을 위해 타이머를 7일 연장했지만 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 상황을 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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BitKingz Casino - 프리 스핀으로 얻은 플레이어의 상금은 카지노 잔액에 추가되지 않았습니다.
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양: kr2,000
BitKingz Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 예금으로 100개의 프리스핀을 얻었고 프리스핀에서 약 175유로를 얻었지만 내 잔액에 추가되지 않았습니다. 나는 그들과 한 달 동안(10월 15일부터) 연락했는데 그들은 똑같은 말을 했습니다(이 문제는 카지노 제공업체에서 조사 중입니다). 나는 BC 제공업체에 연락했습니다. 그들이 거짓말을 하고 있고 시간이 너무 오래 걸리는 것 같아요. 제공업체의 응답이었습니다(Big Bucks Bandits Megaways에서 문제를 경험하셨다니 안타깝습니다. 게임과 관련하여 보고된 문제는 없습니다. 이 게임은 ReelPlay 게임이지만 사용자 지정을 배치한 카지노 운영자입니다. ReelPlay가 아니므로 카지노 운영자가 귀하의 연락 담당자입니다. ReelPlay는 소프트웨어를 제공하지만 어떤 상황에서도 플레이어로부터 직접 맞춤 설정을 받지 않습니다. 이것이 귀하의 문제를 해결하지는 못한다는 점에 감사하지만 모두 똑같이 아는 것이 중요합니다 . 물론 우리는 카지노 운영자와 협력하여 문의 사항이 있을 경우 이를 지원할 것입니다.) 그것이 카지노 잘못이며 그들은 그들로부터 아무것도 얻지 못했다고 말합니다. 내가 카지노에 스크린샷을 보여줄 때마다 그들은 그냥 채팅을 닫습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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사랑하는 레란 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BitKingz Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 입금 보너스를 받았는지 알려주실 수 있나요?
KYC 인증을 통과하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
무료 스핀에서 상금을 볼 수 있는 게임 기록을 알려주시겠어요? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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