안녕하세요 카지노 구로님.
Bitkingz에서 출금 요청을 승인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그들은 다른 핑계로 5번이나 취소했습니다. 첫 번째는 내가 한 거래를 확인해야 한다는 것이었습니다. 그 후 제가 후속 조치를 취해 모든 것이 괜찮은지 물었고 그들은 현금 지급 요청을 다시 제출하라고 말했습니다. 4일을 기다렸는데 상태가 '진행 중'이었는데 이유도 설명도 없이 취소되었다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 라이브 채팅에서 다시 취소된 다른 요청을 제출하라는 메시지가 표시되었습니다.
오늘 지원팀에 문의했는데 우리나라에서 허용되지 않는 동일한 방법(MasterCard)을 사용해야 한다고 해서 은행 송금 옵션을 사용하려고 합니다. 이 내용을 설명했더니 또 다른 요청을 제출하라고 하더군요. 한 시간 후에 다시 취소되었습니다. 라이브 채팅에서는 다른 부서에 연락해야 한다고 말했고 저는 몇 달 전에도 같은 문제가 있었고 수동으로 인출할 수 있었던 유일한 방법이 있다고 설명했지만 그들은 이 요청에 협조하지 않습니다.
지난 번에는 이 작업을 반복하면서 인출을 위해 한 달을 기다려야 했지만, 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 지금 수동 인출을 수행하는 것이 좋습니다.
실시간 채팅 내용을 첨부하겠습니다.
이것 좀 도와주시겠어요? 감사합니다. 감사해요!
Hello Casino Guro,
I have been having a hard time with Bitkingz approving my withdrawal requests. They have cancelled them 5 times with different excuses. The first was I needed to verify my transactions which I did. After that I followed up and asked if everything is good on my end and they said to resubmit the the cashout request. I waited 4 days and the status was 'in progress', then received another email saying it was cancelled with no explanation why. Live Chat said to submit another request which was cancelled again.
I contacted support today and they said I have to use the same method (MasterCard) which is not allowed in my country which is why I am trying to use the bank transfer option. I explained this to them and they said to submit another request. An hour later it was cancelled again. Live chat said they have to contact other departments and I explained I had the same issue a couple of months ago and the only thing that worked was for them to do a manual withdrawal, but they are not cooperating with this request.
Last time I had to wait a month for my withdrawal doing this back and forth, I would rather them do the manual withdrawal now, so that doesn't happen again.
I will attach the live chat transcript.
Could you please help me with this? I appreciate it. Thanks!
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