독일 플레이어는 은행 송금을 통해 'Bitkingz Casino'에 €60,00를 입금했습니다. 거래는 성공적이었지만 그의 카지노 계좌에 자금이 반영되지 않았습니다. 카지노 지원팀과 여러 차례 통신하고 필요한 은행 명세서를 제공한 후 카지노는 해당 금액을 그의 계좌에 입금했지만 입금액과 함께 제공되어야 하는 보너스를 받지 못했습니다. 플레이어가 환불이나 약속된 보너스를 요청했습니다. 그러나 불만처리팀의 문의사항에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상의 조사나 잠재적인 해결방안을 제시할 수 없었습니다.
친애하는 선생님/부인,
"Bitkingz Casino"를 상대로 불만사항을 접수하려고 글을 쓰고 있습니다. 나는 당신에게 그 사건을 설명하고 싶습니다. 2024년 3월 24일에 나는 이 카지노에 은행 송금을 통해 60,00유로를 입금했습니다. 거래가 성공적으로 완료되었으며 카지노에서 총 €60,00를 받았습니다. 하지만 내 카지노 계좌에는 이 돈이 들어오지 않았습니다. 저는 Bitkingz 지원팀과 여러 번 연락했습니다. 처음에는 은행 측의 실수로 5일 이내에 자동으로 금액이 환불될 것이라고 밝혔습니다. 물론 그런 일은 일어나지 않았습니다. 카지노가 돈을 받았다는 것을 증명할 수 있어서 다시 지원팀에 문의했습니다. 그런 다음 개인 정보가 포함된 다양한 은행 명세서를 요청했으며 문제를 조사한 후 결제 팀에 알리겠다고 약속했습니다. 그런데 또 5일이 지나서 다시 지원팀에 연락을 했더니 예전 말만 반복하더군요. 그들은 나에게 5일을 더 기다려 입금했다는 증거를 제시하라고 요청했습니다. 나는 카지노 자체가 보증금을 거부했으며 이 문제에 대해 아무런 잘못이 없다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 왜 그것이 효과가 없었는지에 대해 매번 다른 이야기를 계속해서 말하는 것은 매우 이상합니다. Bitkingz Casino는 이 문제를 해결하는 데 관심이 없는 것 같습니다. 나는 그들의 행동을 횡령이라고 부르고 싶습니다. 즉각적인 해명을 요청합니다. 채널이 '비공개'로 설정되면 요청 시 필요한 문서를 기꺼이 제공하겠습니다.
감사합니다.
친애하는 트로이너에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
신사숙녀 여러분
이 방법을 사용하여 이미 몇 차례 입금을 했다는 사실을 보고하는 것을 잊어버린 것 같습니다. 나는 또한 내 카지노 계좌로 돈을 받았지만 이번에는 그렇지 않았습니다. 지원팀에서는 해당 금액이 내 은행 계좌로 반환될 것이므로 더 이상 내 플레이어 계정에 대한 충전을 받을 수 없다고 말했습니다.
친애하는
신사숙녀 여러분
나는 카지노가 이제 언급된 금액을 내 카지노 계좌에 입금했다는 불만 사항을 추가하고 싶습니다. 2024년 3월 24일 입금 시 보너스 코드로 주문했는데 보너스가 적립되지 않았습니다. 그런데 실제로는 카지노에서 돈을 받지 못했을 가능성이 높기 때문에 내 은행계좌로 돈이 입금된다고 하더군요. 그들은 내가 확신했던 것을 끝까지 지키지 않았습니다. 그래서 나는 카지노에 동의한 대로 €60.00를 내 은행 계좌로 다시 이체해 달라고 요청했고 지원팀에서는 내 계좌 명세서를 여러 번 요청했거나 나중에 이 예금으로 받은 보너스를 나에게 적립해 주었습니다. 찍은.
카지노 이용약관에 따라 해당 예치금을 3회 이상 베팅한 경우에만 정상적인 방법으로 금액을 출금할 수 있기 때문에, 안타깝게도 이러한 상황을 방지하기 위해 정상적인 출금을 진행할 수 없습니다.
지원팀의 응답을 기다리고 있으며 카지노에서 무엇을 하고 있는지 알려 드리겠습니다.
친애하는
안녕하세요 트로이너님,
입금된 자금이 귀하의 카지노 계좌에 도착했다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.
미리 감사드립니다.
