앨버타 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 LTC를 사용하여 자금을 입금하는 데 어려움을 겪었습니다. 성공적인 블록체인 확인에도 불구하고 카지노는 입금액을 인식하지 못했고 고객 서비스도 지원하지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 동의 없이 지갑에서 20 CAD에 해당하는 금액을 인출했다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노 지원팀과의 대화에 대한 스크린샷과 녹취록을 제공했습니다. 우리의 지원 노력과 추가 정보 요청에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고, 이 불만사항은 기각되었습니다.
이 카지노는 나에게 전용 LTC 입금 주소를 제공했습니다. 그래서 그들은 내가 쉽게 제공할 수 있는 내 입금 확인 문서를 원했기 때문에 완전히 완료되지 않은 확인을 위해 내 문서를 제출했지만 그들은 내 보증금을 훔쳤고 그것이 거기에 넣어졌는지 보여주지 않았고 내가 블록체인 거래 해시를 가지고 있다는 것을 보여주지 않았습니다. 모든 확인이 완료되었음을 표시합니다. 그럼에도 불구하고 그들은 그것을 인정하지 않거나 고객에게 도움을 주지 않을 것입니다. 그들은 무엇을 위해 24시간 24시간 기다릴 것이라고 말합니까? 빌어먹을 일을 하려고? 그래서 나는 24시간 안에 그것을 보게 될지 매우 의심합니다. 그들은 분명히 도둑이고, 그들은 분명히 사기꾼이기 때문에 이 등급을 받는 방법을 모르겠습니다.
친애하는 wguy590님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
결제 처리자에게 연락하려면 그들이 나에게 제공하지 않는 일종의 연락처 정보가 필요합니다. 그들이 나에게 제공할 유일한 연락처 정보는 그들이 나를 도와주기를 거부할 때 본질적으로 내가 누구와 이야기하는지에 대한 지원입니다. 그들은 부서가 매우 바쁘기 때문에 곧 내 사건을 처리할 시간을 찾을 것이라고 주장합니다. 입금 후 민원을 넣은지 거의 10시간이 지났습니다. 그들은 아직 나에게 연락하지 않았으며 지원팀은 시간을 찾을 수 있을 때 연락할 것이라고 말했습니다. 그러나 불만 사항을 제출한 지 한 시간도 채 되지 않아 불만 사항을 해결할 "시간"을 찾을 수 없었습니다. 그러나 그들은 입금 후 1시간 이내에 지갑에 들어가서 잔액을 인출할 "시간을 찾았습니다". 사진을 첨부해서 보여드릴 수 있어요. 그것은 절도라고 하며 완전히 고의적으로 지갑에 들어가 20달러에 해당하는 내 모국 통화 달러(CAD)를 추출했습니다. 나는 항상 20달러만 입금하여 내가 플레이하는 새로운 카지노를 테스트하고 비록 많은 돈은 아니지만 의도적으로 지갑에서 꺼내는 것을 막지는 못했습니다. 원칙이고 어떤 금액이든 도둑질은 여전히 도둑질입니다
안타깝게도 이 불만 사항 영역에 파일을 업로드할 수 없습니다. UI와 관련된 문제로 내 브라우저에서 작동하지 않습니다. 솔직히 말해서 어떤 브라우저에서도 작동하지 않는 것 같지만 Android 휴대폰을 사용하고 있으므로 그럴 수도 있습니다. 하지만 지원팀과의 대화 내용을 다운로드 가능한 파일로 링크해 드리겠습니다. 하지만 회사 정책 제한으로 인해 다운로드할 수 없거나 어떤 문제가 있는 경우 알려주시면 사본을 보내드리겠습니다. 제가 보낼 수 있는 이메일이 있으면 이메일로 보내주세요. 링크는 여기
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자세한 상황 설명 감사드립니다.
마지막 메시지 이후 상황 조사와 관련하여 카지노로부터 업데이트를 받으셨나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
