홈 화면컴플레인Bitsler Casino - 확인 대기로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Bitsler Casino - 확인 대기로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: ₮270

Bitsler Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.01 | 케이스 종결 : 2024.05.28
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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중국 플레이어는 270 USDT의 출금 지연을 경험했습니다. 계정 확인 절차가 약 10일 동안 보류되었습니다. 카지노 고객 지원팀은 문서 분석에 대한 예상 일정을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 문서를 제공했지만 카지노는 해당 문서가 만료되었다고 주장했습니다. 플레이어는 문서가 유효하다고 주장했으며 카지노가 절차를 지연시키기 위해 변명을 하고 있다고 비난했습니다. 확인을 여러 번 시도하고 계속 지연된 후에 플레이어는 카지노의 상황 처리에 불만을 표명하면서 불만 사항을 종결해 줄 것을 요청했습니다. 이후 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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Bitsler, 환영 보너스를 받지 못함, 인출 270 USDT, 보류 중,

계좌인증, 신분증 발송, 운전자카드, 얼굴인증,

4월 22일부터 약 10일간 진행 중이며 온라인 서비스에 문의하세요.

그들은 문서가 언제 분석될지에 대한 예상 시간이 없다고 말했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 michaelhohenstern243님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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6 개월 전
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4월 22일, 나는 Bitsler가 제공한 QR, 온라인 ID 카드, 운전자 카드, 얼굴 확인, 올바른 형식을 스캔했습니다.

처음에는 확인이 24~72시간 정도 걸린다고 했는데 지금은 10일이 지났고 내 계정은 아직 확인 대기 중입니다.

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공공의
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6 개월 전
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온라인 서비스 답변

file

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공공의
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6 개월 전
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michaelhohenstern243님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 michaelhohenstern243에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Bitsler Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 확인과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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6 개월 전
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22일이 넘었는데 아직 보류 중입니다......

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6 개월 전
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25일, 아직 확인 대기 중입니다! Trustpilot에서 리뷰를 작성했는데, 그들은 내 리뷰를 제거했고, 답장을 보내고 문서를 보냈지만 아무 소용이 없었습니다. 여전히 제거되었습니다!

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공공의
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6 개월 전
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5월 17일, 보류 중인 확인을 취소했습니다. 재확인이 2일이 지났지만 아직 보류 중입니다!

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공공의
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6 개월 전
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안전 지수:높음 8.8/10 , 이 지수를 낮출 수 있기를 바랍니다. 이것은 거짓말입니다! 총 약 30일 동안 아직 확인 대기 중입니다. 자금을 인출할 수 없습니다! 피하세요, 피하세요, 피하세요. 규칙을 위반하지 않았다고 맹세합니다. 그렇지 않으면 죽을 것입니다. 이것은 사기 회사입니다! trustpilot가 내 리뷰를 삭제했습니다. 문서 증거를 보냈으나 답장이 없습니다!

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공공의
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6 개월 전
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trustpilot, 제가 방금 말했어요. 계정 kyc 확인이 30일 이상 지났고 아직 보류 중이에요!

철회할 수 없습니다! 이 리뷰만 삭제되었습니다. 이 경우, 귀하의 bitler.com 리뷰는 진위 여부를 확인할 수 없기 때문에 플래그가 지정되었으며, 이에 따라 우리는 귀하의 리뷰를 우리 플랫폼에서 제거했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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michaelhohenstern243 님, 카지노 제휴사로부터 연락을 받았고 회사 내부 변경으로 인해 귀하의 문제를 처리하는 데 더 많은 시간을 요청했습니다. 카지노에 응답할 수 있는 7일의 시간을 더 주고 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,

이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 귀하가 제출한 문서를 당사의 제3자 제공업체와 협력하여 검토한 결과, 귀하가 제공한 운전면허증이 만료된 것으로 확인되었음을 알려드립니다.

필요한 절차를 진행하려면 유효한 정부 발급 신분증이나 여권을 업로드해 주시기 바랍니다. 이는 기록의 정확성과 타당성을 보장하는 데 중요합니다.

이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심에 감사드립니다. 이해와 협조에 감사드립니다.

친애하는,

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공공의
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6 개월 전
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신분증과 운전자 카드를 함께 보냈고, 운전면허증 유효기간은 장기입니다. 신분증 유효기간은 2035년 12월 16일까지 입니다.

그냥 이렇게? 변명을 찾아? 카운트다운의 마지막 순간까지 기다리시겠습니까?

이것은 형식적인 진술이다!

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 CasinoGuru님께,



우리 플레이어 중 한 명에 대한 문서 제출 프로세스 상태를 알려드리고자 편지를 쓰고 있습니다. 안타깝게도 해당 개인은 20년 전에 발급된 만료된 운전면허증만을 제공했습니다. 규정 준수 지침을 충족하는 데 필요한 문서를 아직 받지 못했습니다.


우리는 현재 플레이어의 적절하고 유효한 문서 제출을 기다리고 있습니다. 우리 팀은 최고 수준의 규정 준수를 유지하기 위해 최선을 다하고 있으며 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드립니다.


문의사항이 있으시거나 자세한 내용이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.



따뜻한 안부 인사,

솔직한

고객 응대 매니저

Bitsler.com

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공공의
공공의
6 개월 전
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20년 전에 발행됐나요?

농담! ! !

중국 신분증과 운전면허증 유효기간을 아시나요?

쓰레기야, 정말 구질구질한 변명이다. 20년 전의 것을 본 당신의 눈은 어느 쪽인가요?

1차 인증에는 25일이 소요되었으며, 인증이 실패하여 취소되었습니다. 2차 검증에도 5일이 더 소요됐고 역시 실패해 취소됐다. 오늘이 3번째 검증인데 고객센터에서도 똑같은 말만 하네요: 기다리기만 하면 됩니다!

이 웹사이트는 중국어도 지원합니다. 한자를 이해하지 못하시니 빨리 중국어 지원을 꺼주세요! ! ! !

중국 신원 확인을 지원하지 않는 경우 즉시 중국 지역을 제외하고 여기에서 사기를 치지 마십시오!


Bitsler 온라인 인증 사용을 확인하고 정부 발급 ID 카드와 셀카를 보냅니다!

유효기간 : 2015년 12월 16일 ~ 2035년 12월 16일

비트슬러는 거짓말을 하고 있어요!!!

어제 세 번째로 신분증을 보냈어요!

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5 개월 전
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약 40일! 아직 ...

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공공의
공공의
5 개월 전
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10000% 사기꾼! trustpilot 4.2 , 이것들은 모두 가짜 점수입니다!

세 번째 KYC 인증은 72시간 후 취소되었습니다.

이제 그들은 나에게 네 번째로 재인증을 요구하고 있습니다.

이런 식으로 끝없이 반복되는 거야


이제 인증은 필요 없고 이 300 USDT로 관을 구매해 보세요!


불만사항을 종료해주세요 관리자님!

불만사항을 종료해주세요 관리자님!

불만사항을 종료해주세요 관리자님!


10000% 사기꾼! Trustpilot 4.2, 이것들은 모두 가짜입니다!

세 번째 KYC 인증이 72시간 만에 다시 취소되었습니다.

이제 네 번째로 확인하라는 메시지가 표시됩니다.

무한 루프입니다.

이제 더 이상 확인하고 싶지 않습니다. 이 300 USDT를 관 구입으로 생각하세요!

관리자가 불만사항을 닫아주세요!

관리자가 불만사항을 닫아주세요!

관리자가 불만사항을 닫아주세요!

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공공의
공공의
5 개월 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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