독일의 플레이어는 Litecoin을 통해 25유로를 입금했으며 확인에도 불구하고 5시간이 지나도 해당 금액이 계좌에 나타나지 않았습니다. 실시간 채팅 및 이메일 지원에 연락했지만 도움을 받지 못했습니다. 보증금이 플레이어의 계정 잔액에 적립되면서 문제는 결국 해결되었습니다.
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BitWin Casino - 플레이어가 첫 입금 시 문제를 경험했습니다.
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양: €25
BitWin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
BitWin Casino의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 오늘 Litecoin을 통해 25유로를 입금했습니다.
블록체인에서 6번의 확인 후(약 30분) 돈이 없었습니다. 라이브 채팅으로 연락했더니 최대 2시간이 소요될 수 있다고 합니다. 3시간이 지난 후에도 여전히 아무것도 표시되지 않았으므로 라이브 채팅에 다시 연락하고 싶습니다. 더 이상 라이브 채팅을 사용할 수 없으며 지원팀(이메일)에 서면으로 답변을 받지 못했습니다. 벌써 5시간이 넘었습니다. 더 이상의 지불을 기대하지 않기 때문에 케이스를 여는 중입니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear Tim1993,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까 ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Tim1993. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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이후 첨부된 이메일을 받았습니다. 이 이메일에는 내가 잘못된 지갑 주소로 돈을 보냈다고 나와 있습니다. 카지노 페이지에 명시된 것과 동일한 주소임을 명확하게 볼 수 있는 스크린샷도 첨부했습니다.
이것은 우스꽝스러울 뿐만 아니라 내가 경험한 최악의 카지노 지원이기도 합니다.
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