독일의 플레이어는 Litecoin을 통해 25유로를 입금했으며 확인에도 불구하고 5시간이 지나도 해당 금액이 계좌에 나타나지 않았습니다. 실시간 채팅 및 이메일 지원에 연락했지만 도움을 받지 못했습니다. 보증금이 플레이어의 계정 잔액에 적립되면서 문제는 결국 해결되었습니다.
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BitWin Casino - 플레이어가 첫 입금 시 문제를 경험했습니다.
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양: €25
BitWin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 오늘 Litecoin을 통해 25유로를 입금했습니다.
블록체인에서 6번의 확인 후(약 30분) 돈이 없었습니다. 라이브 채팅으로 연락했더니 최대 2시간이 소요될 수 있다고 합니다. 3시간이 지난 후에도 여전히 아무것도 표시되지 않았으므로 라이브 채팅에 다시 연락하고 싶습니다. 더 이상 라이브 채팅을 사용할 수 없으며 지원팀(이메일)에 서면으로 답변을 받지 못했습니다. 벌써 5시간이 넘었습니다. 더 이상의 지불을 기대하지 않기 때문에 케이스를 여는 중입니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear Tim1993,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까 ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Tim1993. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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이후 첨부된 이메일을 받았습니다. 이 이메일에는 내가 잘못된 지갑 주소로 돈을 보냈다고 나와 있습니다. 카지노 페이지에 명시된 것과 동일한 주소임을 명확하게 볼 수 있는 스크린샷도 첨부했습니다.
이것은 우스꽝스러울 뿐만 아니라 내가 경험한 최악의 카지노 지원이기도 합니다.
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