노르웨이 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 가지 확인 서류를 반복적으로 요청하여 상금 4036유로를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 그 시점까지 두 번의 인출 시도를 거부했습니다. 조사 결과, 그녀의 예금에 사용된 돈이 온라인 카지노 규정에 위배되는 제3자로부터 나온 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 우리는 그녀에게 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항은 거부되었습니다.
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Bizzo Casino - 검증이 완료되지 않아 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €4,062
Bizzo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Bizzo Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 이 카지노 때문에 매우 화가 났어요. 오래 전에 4036유로를 얻었는데 그들은 내 계정을 확인하지 않았습니다. 여권과 주소지 증명서, 예금 증명서를 보냈습니다.
3개월치 은행 명세서 같은 서류를 더 요구해서 그걸 줬어요.
급여를 확인하는 급여명세서/고용주 사본을 요청한 후. 나는 그들에게 내가 고용되지 않았다고 말하고 채팅 지원을 통해 그들과 이야기를 나누었고 그들은 상황을 이해하고 모든 것이 좋으며 철수한다고 말했습니다. 2번이나 했는데 거절했어요. 돈을 벌려면 어떻게 해야 할지 정말 모르겠어요
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 rbckhaugl13님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. KYC 인증에 관한 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
2. 플레이어가 인증 절차를 통과하기 위해 필요한 서류 목록:
신분증 사진
결제 시스템의 사진 또는 스크린샷
현재 거주지 주소를 확인할 수 있는 서류의 사진 또는 스크린샷(3개월 이내)
3. 어떤 경우에는 추가 증거가 필요합니다 - 자금 증명(우리 사이트에서 도박을 할 때 플레이어가 자신의 돈을 사용하는지 확인하기 위해)
9. 추가 서류:
신분증과 셀카
재산 증명: 플레이어의 복지를 확인하는 문서입니다.
자금 증명: 결제 시스템에 자금이 수령되었음을 확인하는 문서입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
귀하는 고용된 사람이 아니기 때문에 카지노에 입금하는 데 사용한 돈의 출처를 보여주는 송장이나 기타 문서가 있습니까?
요청한 대로 세금 신고서 연간 명세서 사본을 카지노 프로필에 업로드하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
나는 이미 신분증 사진, 주소 증명 서류, 내 서류가 포함된 셀카 사진, 보증금 거래 내역(내가 만든 것을 보여줌)을 카지노에 보냈습니다.
제가 고용되지 않았기 때문에 세금 신고서 연차 명세서를 보낼 수 없습니다. 제 모든 돈은 부모님에게서 나온 것이며 그 기간 동안 저축한 것입니다.
입금은 아까 말했듯이 친구한테 받은 돈으로 암호화폐 지갑으로 만든 거래 스크린샷을 이미 보냈습니다. 왜냐하면 거래소 사용법을 잘 모르거든요.
그래서 결론적으로 필요한 서류를 다 보냈는데 연락이 안되고, 채팅지원도 매번 서류 올려달라고만 하는데 설명만 해주고 내 상황은 별로 신경쓰지 않는 것 같았다.
돈을 정말 갖고 싶은데, 당첨된 후 시간이 많이 흘렀고 정말 답답했습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
6 개월 전
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내가 일반적으로 가지고 있는 돈은 오로지 부모님에게서 나온 것입니다.
BizzoCasino에 입금했을 때 친구가 내 돈을 암호화폐로 바꾸는 것을 도와주었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안타깝지만 카지노에 보내는 돈이 모두 부모님이나 친구에게서 나온 것이라면 사실상 자신의 돈이 아닌 제3자의 돈을 가지고 놀고 있는 셈입니다. 이는 모든 온라인 카지노의 규칙에 위배됩니다. 출처를 확인할 수 있는 돈을 항상 가지고 노는 것이 중요합니다.
이러한 상황이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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