오스트리아의 플레이어는 신분증과 함께 셀카를 업로드하는 것을 포함하여 신원 확인 절차를 완료했습니다. 그러나 카지노는 인출을 처리하기를 거부하고 지난 3개월 동안의 개인 은행 거래 내역과 암호화폐 거래를 요구했습니다. 플레이어는 나중에 상금을 취소하고 입금을 인출해 달라고 요청했고, 카지노는 문제 없이 처리했습니다. 결과적으로, 불만은 플레이어의 명확한 요청에 따라 거부되었습니다.
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Bizzo Casino - 추가 확인으로 인해 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: €942
Bizzo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
카지노에 대한 본인 확인 요청을 받았습니다.
보시다시피 모든 것이 확인되었으며, 메모와 신분증을 함께 찍은 셀카도 올렸습니다.
그러나 카지노는 이제 내 출금 처리를 거부하고 있으며 지난 3개월 동안의 개인 은행 및 암호화폐 거래를 제공할 것을 요구하고 있습니다.
나는 이 요청이 다음과 같은 이유로 불합리하다고 생각합니다.
1) 오랫동안 카지노에 등록하지 않았는데,
2) 이는 매우 개인적인 세부정보입니다.
카지노는 정부 기관이 아닌 기업이므로 나에게 이런 민감한 정보를 요구해서는 안 됩니다.
이 문제에 대한 귀하의 도움에 감사드립니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 DiePoe 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
카지노 웹사이트를 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
11. KYC 및 인증:
3. In einigen Fällen benötigen wir einen zusätzlichen Nachweis - einen Nachweis von Geldmitteln (um sicherzustellen, dass der/die Spielerin sein/ihr eigenes Geld verwendet, wenn er/sie auf unserer Webseite spielt)
KYC의 일부로 자금 출처 문서가 요청되면 카지노가 이 단계를 건너뛰도록 강요할 수는 없습니다. 나는 당신이 카지노의 요청에 응할 것을 권하고 싶습니다.
결과를 알려주세요.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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내가 말했듯이,
신분증 등을 제공해드릴 수 있어 기쁘고, 다양한 셀카도 기꺼이 찍어드립니다.
급여 증명서도 필요해요.
나도 그렇게 했고 모든 것이 받아들여졌다.
그러면 왜 이 단계를 밟는가?
그리고 왜 즉시, 요청한 셀카를 업로드한 후에만 가능합니까?
그러나 나는 카지노에 거래를 할 뿐만 아니라 내 계정을 개인적인 목적으로 사용하기 때문에 그러한 요청이 불합리하다고 생각합니다.
그리고 이것을 3개월 동안 소급해서 사용할 수 있게 하려면... 왜죠?
그러면 내가 충분히 벌 수 있는지 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니까?
내 거래를 보고 있는 사람은 몇 명입니까?
이러한 모든 사항은 내가 알지 못하며 통제할 수도 없습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 카지노는 조세 당국이 아닌 사업체이므로 이를 요구할 법적 근거가 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, DiePoe님.
이렇게 느끼셨다니 안타깝습니다. 더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
은행 명세서를 요청하라는 요구 사항은 카지노의 자금 세탁 방지 규정 준수의 일부일 수 있습니다. 플레이어가 요청하면 우리는 카지노가 이 단계를 건너뛰도록 강요하지 않을 수도 있습니다. 따라서 서류를 제출하고 결과를 알려주시기 바랍니다. 이 단계가 성공하지 못하면 우리가 개입할 것입니다. 진행 방법을 알려주세요.
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