홈 화면컴플레인Bizzo Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Bizzo Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €300

Bizzo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.07.04 | 해결 : 2022.08.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 담당자는 플레이어의 계정이 확인되어 자금을 인출할 수 있다고 알려왔습니다. 몇 가지 거래가 플레이어의 계정으로 다시 입금되었으며, 나중에 새로운 출금 요청을 제출하는 대신 도박을 걸고 다른 지불금을 성공적으로 받았습니다. 플레이어가 불만 사항이 해결되었다고 해서 그대로 종료했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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인사말.

Bizzo 카지노에 대한 불만 사항이 있어서 편지를 씁니다. 내 계정이 이미 한 달 전에 성공적으로 확인되었다고 가정합니다. 며칠 전에 € 300에 대한 인출 요청을 했지만 거부되었습니다. 거부 이메일에는 내 예금을 확인해야 하기 때문에 출금이 수락되지 않았다고 명시되어 있습니다. 그들은 저에게 이 예금의 스크린샷을 보내달라고 요청했고 스크린샷에서 날짜, 시간은 계좌 소유자의 이름과 성을 보고 싶어합니다. 저는 홈뱅킹을 앱과 PC에서 모두 갔는데 거래내역에 있는 제 은행은 거래시간이 아니라 날짜만 나와요!!! 그런 다음 채팅과 이메일로 개인 관리자에게 Bizzo에게 연락했습니다. 아무도 이메일로 답장을 하지 않습니다.. 채팅에서 저는 여러 교환원에게 설명했고 다른 날에는 제 은행에서 거래 시간이 아닌 날짜만 발행한다고 설명했습니다. 앵무새처럼 부서에서 날짜와 시간이 포함된 스크린샷을 요구하는 것과 항상 똑같은 것.. 채팅에서 같은 대답을 천 번을 반복하고 그들은 해결책을 찾지 못한 채 계속해서 같은 것을 작성하면서 채팅을 합니다. 이제 Casino Guru에서 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청합니다.

미리 감사드립니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Ragmn82,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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그래 그래 .. 내가 네 전에 어떻게 썼는지

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ragmn82님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Ragmn82 입니다.

방금 귀하의 사례를 검토했으며 이와 같은 문제가 발생하여 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.


Bizzo Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다. 더 많은 정보를 공유할 수 있습니까? 플레이어의 은행이 귀하가 필요로 하는 것과 다른 형식의 문서를 제공하는 경우 대체 솔루션을 찾을 수 있는 가능성이 있습니까?

친애하는,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,


보시다시피 해당 플레이어는 입금을 확인했으며 출금은 2022-07-10에 승인되었습니다.


Ragmn82, 자금은 영업일 기준 3-5일 이내에 귀하의 계정에 도착할 것입니다. 조사를 시작할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.


고맙습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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예 ok .. 2일 전에 100유로를 적립했습니다! 🤬🤬🤬 04/07의 유명한 € 300 당신은 나에게 지불하지 않을 천 가지 변명을 찾았습니다 .. 결국 7 일 후에 그들은 나를 위해 플레이했습니다 .. 은행 송금을 통해 nn이 성공했다고 말했습니다. 그런 다음 100 € 대신 모든 것이 좋습니다. 마

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Bizzo Casino, 답변에 감사드립니다. 플레이어가 요청한 300€ 중 100€만 받는다고 주장하므로 요청한 금액 전체를 지불했는지 확인해 주시겠습니까? 상황을 설명해 주시겠습니까?


친애하는 Ragmn82님, 귀하의 계정에서 요청한 금액을 모두 받지 못했다는 증거/스크린샷을 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주시겠습니까?

안부 인사,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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인사말. 이전 답변에서 알 수 있듯이 Bizzo가 상금을 신속하게 지급한다고 썼습니다. 그러나 그 당시 나는 철회를 요청한 것이 € 300이고 그들이 나에게 천 개의 문서를 요구하고 있다는 사실을 강조했습니다. 그 동안 거의 10 일이 지나고 그 300 €를 사용했습니다. 잃어버린 희망. 그런 다음 10일 후에 100유로의 또 다른 승리를 얻었고 그들은 문제 없이 정상적으로 지불했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


문제의 플레이어는 100유로인 출금을 요청했고 승인되었습니다. 300유로에 대한 요청은 없었으며 플레이어가 언급한 인출 시도를 이해하려면 더 많은 정보가 필요합니다.


고맙습니다.

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공공의
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2 년 전
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file 내 말은

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


문제의 거래를 확인했으며 이러한 거래가 출금 취소 후 플레이어의 잔액으로 성공적으로 입금되었음을 확인합니다.


또한 증거는 나탈리아의 이메일로 발송되었습니다.


고맙습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Bizzo Casino, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 또한 귀하로부터 이메일을 수신했음을 확인했습니다.


친애하는 Ragmn82님, 카지노 담당자가 귀하의 거래 스크린샷을 보냈습니다. 귀하가 제공한 스크린샷에 언급된 300유로 및 400유로의 인출 요청이 실제로 귀하의 계정으로 반환되었습니다. 문서 확인을 기다리는 동안 그리고 바로 이 불만 사항이 공개된 동안 이미 이 금액을 도박했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

안부 인사,

나탈리아

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Ragmn82,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 사건이 해결되었습니다. Bizzo와 당신 덕분에

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Ragmn82 입니다.

소식을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 종료하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 불만 해결 센터는 항상 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.

친애하는,

나탈리아

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