스페인의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 사용된 결제 수단 중 하나를 확인하라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Bizzo Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €125,000
Bizzo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Bizzo Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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확인에 문제가 있습니다. Astropay로 15유로의 첫 입금을 했고 모든 종류의 문서를 보냈습니다. Astropay에 연락도 했고 입금 명세서도 보냈습니다. 내 이메일이 표시되는 곳, 내 전화번호 그리고 내 식별 번호, 그리고 내 이름이 나타나지 않아 지금은 그것이 거부되었습니다. 나는 큰 상금을 가지고 있기 때문에 그들이 내 계정을 확인하지 않으려고 하는 것 같아요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ADAN523,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 Astropay 계정을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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2 년 전
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나는 많은 문서를 보냈고 그들은 확인되었습니다. 지원팀에 직접 요청한 Astropay 명세서를 제외하고는 명세서가 자동으로 생성되고 내 신원을 확인한다는 내용이 나와 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, ADAN523. 불완전한 확인으로 인해 €125,000(분쟁 가치)를 인출할 수 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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ADAN523 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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귀하의 이메일을 보내주신 ADAN523에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 ADAN523입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 유감이며 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Bizzo Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Bizzo 카지노 팀,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 성공적으로 계정을 확인하고 출금하기 위해 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,
Astropay는 이미 확인되었습니다. 그러나 문제의 플레이어는 여전히 자신의 계정에 입금하는 데 사용한 다른 지불 방법을 확인해야 합니다.
이러한 방법에 대해 문제의 플레이어는 이메일을 통해 알렸으며 24/7 라이브 채팅에서 이를 명확히 하는 것을 환영합니다.
고맙습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그것은 거짓말입니다. 한 달 후에 동일한 상태의 문서 상태가 계속되는 여러 문서가 "보류 중"입니다. 그들은 거짓말쟁이입니다. 그들 자신이 우편으로 저에게 말했습니다. 이제 자금과 예금을 인출할 수 있지만 예금만 허용합니다. 사기꾼들이다
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2 년 전
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그들은 유효한 문서를 거부하고 유효한 문서를 승인하지 않습니다. 그리고 그들은 기술 지원에서 거짓말을합니다.
이 경험 후에 이 카지노가 사기라는 것이 매우 분명합니다.자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
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@ADAN523 님,
여기에 게시한 문서는 이미 확인된 카드의 문서입니다. 현재 확인해야 할 다른 카드가 있습니다.
기밀로 인해 카드 마스크를 제공할 수 없지만 이메일을 통해 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
고맙습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트와 정보 모두 감사합니다.
친애하는 ADAN523,
이메일을 통해 카지노에 연락하고 회신을 받으면 뉴스를 알려줄 수 있습니까?
그러나 귀하의 이메일 요청을 처리하는 데 약간의 시간이 걸릴 것으로 예상하고 카지노에 이메일을 보낸 후 응답할 수 있는 영업일을 제공하십시오.
곧 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서는 이제 다른 카드가 있다고 말합니다. 인출이 거부되었을 때보다 훨씬 늦은 것입니다. 그들은 당신이 잔액을 사용하기 위해 그것을합니다. 그것은 내가 본 최악의 카지노, 거짓말쟁이와 도둑입니다. 이것을 읽는 사람은이 그룹의 카지노에 등록하지 마십시오. 3, 국가 카지노, techsolutions 그룹, 그들은 신뢰할 수 없습니다. 포럼에서 읽은 것처럼 사기를 당했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 ADAN523,
카지노는 언제든지 추가 검증을 수행하고 플레이어에게 문서를 요청할 권리가 있습니다. 과거에 다른 결제 수단도 사용했다면 인증이 필요합니다.
카지노에 필요한 문서를 제공하고 피드백을 받으면 알려 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ADAN523,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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분명히 두 번째 카드를 확인하는 것만으로는 충분하지 않았습니다. 이제 이미 검증된 문서를 다시 요청하고 이전에 요청하지 않은 문서를 다시 요청하여 총 20개 정도의 승인된 문서가 있으며 등록할 때 3개만 요청합니다. 이건 사법부 외에는 답이 없습니다. 지원 채팅을 첨부했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 ADAN523,
계정을 폐쇄하고 상금을 현금화하는 것과 관련된 모든 것을 알고 있습니까?
카지노에서 상금을 지급하려면 특정 조건이 충족되어야 합니다. 여기에는 KYC도 포함됩니다.
이미 언급했듯이 카지노는 언제든지 추가 검증을 수행하고 플레이어에게 문서를 요청할 권리가 있습니다. (예를 들어) 과거에 카지노에 한 가지 유형의 문서를 제공했는데 다시 요구하는 경우 동일한 문서를 보내는 것은 합리적인 해결책이 아닙니다.
그래서 제 질문을 다시 한 번 반복해야 합니다. 카지노에 필요한 문서를 제공하고 피드백을 받으면 알려 주시겠습니까?
나는 당신이 당신의 상금을 얻을 수있는 다른 방법이 없다는 것이 두렵습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 ADAN523,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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그들이 요구하는 것, 계좌 번호와 눈에 보이는 이름으로 astropay 캡처는 수행할 수 없으며 Astropay에는 계좌 번호가 없으며 추출은 이미 astropay에서 요청했으며 승인되었습니다. 그들은 존재하지 않는 문서를 요구합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
ADAN523, 여전히 Astropay 계정 인증에 대해 이야기하고 있지만 카지노 담당자가 이전에 게시한 정보를 반복하고 싶습니다.
" Astropay는 이미 확인되었지만 해당 플레이어는 여전히 자신의 계정에 입금할 때 사용한 다른 결제 수단을 확인해야 합니다.
이러한 방법에 대해 문제의 플레이어는 이메일을 통해 정보를 받았으며 24시간 연중무휴 라이브 채팅에서 이를 명확히 하는 것을 환영합니다.
...
여기에 게시한 문서는 이미 확인된 카드의 문서입니다. 현재 확인해야 할 다른 카드가 있습니다.
기밀로 인해 카드 마스크를 제공할 수 없지만 이메일을 통해 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. "
다시 한 번, 지금 세 번째로 요청합니다. 카지노에 필요한 문서를 제공하고 피드백을 받으면 알려 주시겠습니까?
지난번에 이메일이나 라이브챗으로 카지노 고객지원팀에 연락한 게 언제고, 어떤 정보를 받았나요? 카지노 CS와의 모든 커뮤니케이션과 제공된 세부 정보 및 지침을 나와 공유할 수 있습니까?
제 질문에 답변을 하지 않고 문제 해결에 협조하지 않으실 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 이의 제기를 거부할 수 밖에 없습니다.
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