그리스 출신의 플레이어는 플레이를 중단하겠다는 개인적인 결정으로 인해 자신의 계정 폐쇄를 요청했습니다. 카지노는 처음에 계정을 활성 상태로 유지하기 위해 보너스를 제공했지만 플레이어가 거부한 후 폐쇄 요청을 무시했습니다. 불만처리팀에서는 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이를 명확히 하고, 플레이어에게 그 이유를 물었습니다. 플레이어는 플레이를 완전히 중단하고 싶다고 확인했습니다. 결국 계정은 성공적으로 폐쇄되었으며 불만 사항은 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
어제부터 계좌 폐쇄를 요청해왔습니다. 그들은 응답하지 않고 의도적으로 지연시키는 것처럼 보입니다. 처음에는 보너스로 저를 설득하려 했으나 거절하는 순간부터 저를 무시하기 시작했습니다.
친애하는 Carvingelite 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없습니다)에만 동의합니다.
계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
죄송합니다. 도박 중독으로 인해 자진 탈퇴를 원하는 플레이어에게만 도움을 드릴 수 있습니다. 귀하의 경우에 해당하는지 조언해 주시겠습니까?
