뉴질랜드 선수는 VIP 보너스를 이용해 Bizzo에서 큰 승리를 거두었습니다. 그녀는 최대 베팅 금액이 $8NZD라고 명시되어 있는 이용 약관을 읽었지만 나중에 최대 베팅액이 $6.5NZD로 더 낮다는 이메일을 발견했습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Bizzo Casino - 플레이어는 베팅 규모 혼란으로 인해 잠재적인 상금 몰수에 직면합니다.
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양: NZ$19,000
Bizzo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
나는 마지막 날 동안 Bizzo에서 뛰었고 좋은 일관된 승리와 멋진 VIP 보너스를 받았습니다. 나는 그것들을 활성화하기로 결정하고 먼저 이용 약관을 읽었는지 확인했습니다. 문제 없다. 약관에는 활성 보너스가 있는 경우 최대 $8NZD라고 나와 있습니다. 나는 그것을 플레이하고 큰 승리를 거두었습니다. 나는 오늘 밤 내 이메일을 확인했고 그들의 이메일 중 하나에서 최대 베팅이 $6.5NZD라는 것을 보았습니다. 나는 즉시 지원을 요청했고 그녀는 아니오 괜찮다고 말했습니다. 당신이 잘 플레이한 것은 약 5유로이고 대략 $8NZD와 같아야 합니다. 그녀는 응답을 중단하여 새 채팅을 시작했습니다. 이 다음 에이전트는 보너스 이메일의 조건이 이용 약관의 "특별한 조건에서 달리 명시되지 않는 한"이라고 말했습니다.
첫 번째로 이러한 이메일은 보너스가 주어질 때 생성됩니다. 스팸과 같아서 보통 읽지 않습니다. 두 번째로 카지노에서 게임을 할 때는 보너스를 플레이하기 전에 이메일을 확인하지 않지만 약관을 읽는 데 신중했습니다! 나는 이제 내가 기술적으로 규칙을 어겼고 내 상금이 그대로 유지될 가능성이 있지만 그들은 나에게 아무것도 약속할 수 없다는 말을 듣고 있습니다.
그런 일이 일어나면 너무 낙담할 것입니다. 나는 여기에서 지불하는 것을 정말로 즐겼다. 지금까지 모든 것이 빠르고 원활했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 emmamac34님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고발당했다고 생각되시면 망설이지 말고 Excel 형식의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오. 또한 활성화하고 플레이한 정확한 보너스를 지정하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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