Bizzo Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €2,000

Bizzo Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2023.02.26 | 케이스 종결 : 2023.03.24

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

스웨덴 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의

Jaxck

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕,

원래 AstroPay를 통해 Bizzo 카지노에 40€를 예치했습니다. 모든 문서를 문제 없이 제출하고 확인합니다. 1000파운드를 인출하려고 하면 취소하고 결제 방법 문서를 제출하고 제출하면 확인합니다. 이때까지 나는 2000€까지 플레이하고 또 다른 인출을 했고 그들은 내 "은행"이 자금을 거부하고 있다고 주장하면서 다시 한 번 취소했지만 은행이 아닌 AstroPay를 통해 인출하고 있습니까? 나는 AstroPay에 연락했고 그들은 내 AstroPay 계정에 대한 외부 사이트의 요청을 볼 수 없다고 주장합니다. 그리고 그들은 여전히 거절된 금액을 더 적게 시도하라고 말합니다. 인출하려면 한 가지 방법으로 입금해야 하므로 새 전자 지갑으로 Bizzo에 10파운드를 더 입금합니다. 다시 2000파운드를 인출하려고 하는데 Sticpay에서 결제 문서를 원해서 취소합니다. 나는 그것들을 제출하고 그들은 문서를 확인하고 나는 새로운 인출을 하고 지금은 거의 3일 동안 보류 중이었고 취소 등이 거의 즉각적이었고 모든 것이 약간 의심스러워졌습니다.

도움을 주셔서 감사합니다!

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Jaxck님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의