플레이어는 알 수 없는 이유로 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 불만 해결에 동참해 달라는 우리의 요청에 응답하지 않았기 때문에 우리는 사건을 미해결로 종결해야 했습니다.
인출을 여러 번 요청했지만 응답하지 않고 대기열에 있으며 가능한 한 빨리 시도하겠다고 말하고 내 계정이 확인되었으므로 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니다. 이전에 이미 철회했습니다.
안녕하세요 아수아루이즈입니다.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Bizzo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
닉 안녕하세요, 제 계정은 1월 5일 이후로 완전히 확인되었습니다. 어제 카지노와 마지막으로 통화했는데 인출이 대기 중이며 가능한 한 빨리 처리하도록 노력할 것이라고 합니다.
상금은 진짜 돈이었습니다. 보너스는 클리어하기가 매우 어렵 기 때문에 사용한 적이 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 asuaruiz에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 아수아루이즈,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Bizzo Casino에게 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.
친애하는 아수아루이즈,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(veronika.l@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
베로니카
Bizzo Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다. 카지노에서 우리에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요!
플레이어 여러분께 상황에 대한 정보를 명확히 했습니다. 우리가 알 수 없는 이유로 플레이어가 스스로 결제를 취소했습니다. 현재까지 그는 성공적으로 자금을 인출하고 있습니다.
친애하는 Asuaruiz 님,
귀하의 불만사항 상태에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 귀하의 계정에 보류 중인 출금 요청이 있습니까?