칠레 출신의 플레이어는 Bizzo Casino에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 1월 5일부터 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 그녀는 출금 대기 중이라는 말을 반복해서 들었습니다. 카지노는 문제 해결에 참여하려는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의할 것을 제안했습니다. 카지노는 결국 플레이어가 결제를 취소했다고 주장했지만 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
인출을 여러 번 요청했지만 응답하지 않고 대기열에 있으며 가능한 한 빨리 시도하겠다고 말하고 내 계정이 확인되었으므로 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니다. 이전에 이미 철회했습니다.
안녕하세요 아수아루이즈입니다.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Bizzo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
닉 안녕하세요, 제 계정은 1월 5일 이후로 완전히 확인되었습니다. 어제 카지노와 마지막으로 통화했는데 인출이 대기 중이며 가능한 한 빨리 처리하도록 노력할 것이라고 합니다.
상금은 진짜 돈이었습니다. 보너스는 클리어하기가 매우 어렵 기 때문에 사용한 적이 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 asuaruiz에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 아수아루이즈,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Bizzo Casino에게 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.
친애하는 아수아루이즈,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(veronika.l@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
베로니카
Bizzo Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다. 카지노에서 우리에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요!
플레이어 여러분께 상황에 대한 정보를 명확히 했습니다. 우리가 알 수 없는 이유로 플레이어가 스스로 결제를 취소했습니다. 현재까지 그는 성공적으로 자금을 인출하고 있습니다.
친애하는 Asuaruiz 님,
귀하의 불만사항 상태에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 귀하의 계정에 보류 중인 출금 요청이 있습니까?
