그리스 플레이어는 추가 손실을 방지하기 위해 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 대부분의 온라인 카지노는 결국 비활성 계정을 폐쇄하므로 불만 처리 팀은 그녀에게 모든 카지노 커뮤니케이션 구독을 취소하고 계정 사용을 중단하라고 조언했습니다. 그들은 또한 도박이 너무 어렵거나 유혹을 받는 경우 자기 배제를 요청하고 그렇게 하는 방법에 대한 철저한 지침을 제공할 것을 제안했습니다. 그러나 플레이어는 이러한 제안에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
좋은 저녁이에요,
카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 계속해서 돈을 잃고 싶지 않으니 즉시 차단을 진행해주세요. 감사합니다.
친애하는 PGian 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 폐쇄를 요청한 정확한 시점과 메시지에 언급한 계정 폐쇄 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, pgian님. 귀하의 불만을 이해하지만, 우리는 카지노가 계정 폐쇄 요청 시 도박 문제를 명확하게 언급하지 않는 한 카지노가 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 어쨌든 대다수의 온라인 카지노는 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
그러나 도박이 자신에게 너무 유혹적이거나 도전적이라고 느껴지고 자신을 보호하기 위해 계정을 폐쇄해야 한다고 생각되면 카지노에 다시 연락하여 자체 배제를 요청하는 것이 좋습니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 XXX(도박중독)
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
진행 방법을 알려주시기 바랍니다.
