그리스 출신의 이 선수는 허용된 것보다 더 많이 싱글 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
친애하는 Νικος,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 유감스럽게도 현재 이벤트 설명으로는 이 케이스를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 상금이 몰수되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
내가 그들과 나눈 의사 소통에서 그들은 내가 활성 보너스와 함께 이용 약관을 위반했다고 알려주었습니다.
첫 번째 예금에서 나는 100유로를 주었지만 100유로를 받기 위해 일어난 대로 40번을 내기를 해야 했습니다.
내가 상금을 요구했을 때 그들은 내가 활성 보너스로 내기를 올렸기 때문에 압수할 것이라고 말했습니다.
첫 번째 인출에서 조건을 위반하지 않고 350 €의 금액을 요청했음을 말씀드릴 가치가 있습니다. 그들은 내가 모든 문서를 보내지 않았다는 사실을 부인했습니다.
그들은 돈을 압수하자마자 계좌도 확인했기 때문에 정상적으로 보냈기 때문에 거짓말을했습니다.
우리는 명백한 사기를 다루고 있습니다.
Νικος, 귀하의 답변에 진심으로 감사드립니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):
"일반 보너스 이용약관
...
1e. 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 5 EUR / 5 USD입니다(보너스에 대한 특별 조건에 달리 명시되지 않는 한). 모든 게임 기능(재회전을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Bizzo Casino는 상금을 압수할 수 있는 권리를 보유합니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
그러나 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 말고 Excel 형식의 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
이 제한 사항을 실제로 보지 못했고 출금 요청을 보낼 때까지 누구에게도 알리지 않았기 때문에 상금을 받을 수 있는 방법이 있습니까?
유일한 확실한 것은 그들의 조건이 불법적이고 남용되며 요구 사항만 있고 플레이어에 대한 의무는 없다는 것입니다.
Νικος 죄송합니다. 그러나 "법의 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 이는 자신이 규칙을 위반하고 있다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 불법 또는 금지된 행위라는 사실을 몰랐다고 주장함으로써 자신의 행동을 변호할 수 없음을 의미합니다. 보너스 베팅을 완료하는 동안 허용된 것보다 더 많이 베팅하는 것을 알고 계시다면 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.