홈 화면컴플레인Bizzo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Bizzo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €2,700

Bizzo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.02.03 | 케이스 종결 : 2022.02.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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그리스 출신의 이 선수는 허용된 것보다 더 많이 싱글 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의
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2 년 전
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좋은 저녁입니다. bizzo 회사가 내 계정에서 € 2700의 금액을 입금한 다음 정보가 없도록 폐쇄했다고 불평합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Νικος,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 유감스럽게도 현재 이벤트 설명으로는 이 케이스를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

귀하의 상금이 몰수되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Νικος,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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내가 그들과 나눈 의사 소통에서 그들은 내가 활성 보너스와 함께 이용 약관을 위반했다고 알려주었습니다.


첫 번째 예금에서 나는 100유로를 주었지만 100유로를 받기 위해 일어난 대로 40번을 내기를 해야 했습니다.

내가 상금을 요구했을 때 그들은 내가 활성 보너스로 내기를 올렸기 때문에 압수할 것이라고 말했습니다.

첫 번째 인출에서 조건을 위반하지 않고 350 €의 금액을 요청했음을 말씀드릴 가치가 있습니다. 그들은 내가 모든 문서를 보내지 않았다는 사실을 부인했습니다.


그들은 돈을 압수하자마자 계좌도 확인했기 때문에 정상적으로 보냈기 때문에 거짓말을했습니다.


우리는 명백한 사기를 다루고 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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Νικος, 귀하의 답변에 진심으로 감사드립니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):


"일반 보너스 이용약관

...

1e. 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 5 EUR / 5 USD입니다(보너스에 대한 특별 조건에 달리 명시되지 않는 한). 모든 게임 기능(재회전을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Bizzo Casino는 상금을 압수할 수 있는 권리를 보유합니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

그러나 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 말고 Excel 형식의 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Νικος,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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이 제한 사항을 실제로 보지 못했고 출금 요청을 보낼 때까지 누구에게도 알리지 않았기 때문에 상금을 받을 수 있는 방법이 있습니까?

유일한 확실한 것은 그들의 조건이 불법적이고 남용되며 요구 사항만 있고 플레이어에 대한 의무는 없다는 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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Νικος 죄송합니다. 그러나 "법의 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 이는 자신이 규칙을 위반하고 있다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 불법 또는 금지된 행위라는 사실을 몰랐다고 주장함으로써 자신의 행동을 변호할 수 없음을 의미합니다. 보너스 베팅을 완료하는 동안 허용된 것보다 더 많이 베팅하는 것을 알고 계시다면 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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내 질문은 5 €의 내기를 가진 프로세스 내에서 활성 보너스가있는 상금이 있기 때문에 그리고 왜 내기가 조건 위반의 결과 상금이 아닌 전체 금액을 압수하기 위해 진행되었습니까 ???


예를 들어 € 5를 걸고 € 100를 이긴 다음 € 10을 걸고 € 100를 이기고 총 € 200의 상금을 땄습니다. 베터는 어떻게 모든 것을 압수할 권리가 있습니까 ??? 전체 금액을 압수할 수 있다는 내용은 어디에도 명확하게 명시되어 있지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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Νικος, 정말 죄송합니다. 하지만 최대 베팅 규칙은 보너스 베팅을 완료하는 동안 내내 따라야 합니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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