독일의 한 플레이어는 Bizzo Casino에서 상금을 인출하는 데 문제가 반복되고, 고객 서비스에서 모호한 답변을 받고, 자금을 보류하는 지속적인 이유를 보고했습니다. 플레이어는 제공된 지원에 실망감을 표시하고 이 경험을 잠재적으로 사기라고 분류했습니다. 플레이어가 불만을 제출한 후 문제가 해결되어 인출이 신속하게 처리되고 자금이 그의 계정에 입금되었습니다. 불만 처리 팀은 이 프로세스의 시간 소모적 특성을 인정하여 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.
저는 Bizzoocasino.com을 사용하지 말라고 강력히 권고합니다. 저는 이 사이트에 여러 번 돈을 입금했고, 오랜 시간 플레이한 끝에 마침내 무언가를 이겼습니다. 하지만 제가 상금을 인출하려고 했을 때, 계속해서 왜 불가능한지에 대한 새로운 이유를 들었습니다. 카지노가 제 돈을 보류하기 위해 할 수 있는 모든 것을 다하고 있는 것 같습니다.
고객 서비스는 재앙입니다. 제 문의에 대한 답변은 모호하게만 나오고, 전혀 진지하게 받아들여지지 않는 것 같습니다. 소위 "실시간 지원"은 전혀 작동하지 않습니다. 아무 일도 일어나지 않습니다.
저는 매우 실망스럽고 진지하게 플레이하고 싶은 사람이라면 누구에게나 Bizzoocasino.com에서 멀리 떨어져 있으라고 강력히 권고합니다. 플레이어로서 보낸 모든 세월 동안 이렇게 나쁜 경험은 단 한 번뿐이었습니다. 저에게는 이건 사기에 불과합니다.
친애하는 apturbo님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
이전에 성공적으로 출금한 적이 있으신가요? 아니면 처음으로 상금을 출금하려고 하시나요?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
"전체 KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?"
Casino Guru의 불만 사항에 대해 여러 차례 반복하고 주장한 끝에 마침내 KYC 검증을 통과했지만 8번 이상 거부당했습니다.
"이전에 성공적으로 출금하신 적이 있으신가요? 아니면 이번이 처음으로 상금을 출금해 보시는 건가요?"
이 카지노에서 돈을 인출해 본 건 이번이 처음이었지만, 카지노의 처리 방식에 대해서는 전혀 경험이 없었고, 다행히도 스스로 해결할 방법을 알고 있었습니다.
"활성 보너스를 받거나 받지 않고 상금을 축적하셨나요?"
상금은 보너스 없이 전액 지급되었습니다.
부록:
방금 돈을 받았습니다. 제가 이 불만을 Bizzoo 지원 티켓에 첨부한 후에야 돈을 받았습니다. 제 사례는 즉시 적절한 부서로 전달되었고 돈은 이미 제 계좌에 들어왔습니다.
전반적으로, 지금은 안도했지만, Bizzoo가 내 상금을 거부하려고 그렇게 애쓴 건 여전히 부끄러운 일이라고 생각합니다. 이 정보를 가지고 자신의 의견을 형성하세요!
추가 부록:
저는 비정상적으로 많은 사람들이 KYC 검증 프로세스에 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있으며, 저는 그것을 완전히 이해할 수 있습니다. 이 카지노는 때때로 매우 복잡한 문서를 요구하는데, 그 중 일부는 존재할 수 없기 때문에 전혀 업로드할 수 없습니다.
예:
제 은행에 그렇게 자세한 개요가 없어서 이 문서를 제출하는 데 엄청나게 시간이 많이 걸렸습니다. 이런 이유뿐만 아니라 (다른 이유들 중에서도) 저에게는 엄청나게 어려웠고 지원팀에 직접 연락하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없었습니다. 그런데, 라이브 지원은 전혀 작동하지 않고, 채팅 창이 열리지 않습니다.
