오스트리아의 한 플레이어는 Bizzo Casino에서 €4,000을 획득했지만, 수락되지 않은 이전 모바일 입금에 대한 증명 요구 사항으로 인해 출금 문제에 직면했습니다. 송장을 보냈음에도 불구하고, 카지노는 다른 이름에 연결된 제3자 지불 시스템을 사용하면 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수될 수 있다고 경고했습니다. 그녀는 상황을 해결하고 €3,500의 잔액을 확보하기 위해 도움을 요청했습니다. 그녀는 각각 €500씩 여러 번 거래했지만, €4,000 전체를 성공적으로 인출하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 긴 과정을 인정하고 불만 사항을 해결된 것으로 표시했으며, 필요한 경우 향후 지원을 제공했습니다.
저는 클릭을 통해 €250을 입금하고 보너스나 무료 스핀 없이 Bizzocasino에서 €4000을 획득했지만 출금이 처리되지 않았습니다.
먼저 2* €2000 출금을 요청한 다음 채팅 지원에서 출금이 얼마나 걸리는지 물었습니다. 직원은 마지막 휴대폰 입금 증빙을 보내야 한다고 말했습니다. 마지막 휴대폰 입금이 수락되지 않았기 때문에 몇 차례의 오고 가는 토론이 있었습니다. 저는 일어나지 않은 일의 증빙을 보낼 수 없다고 말했습니다.
채팅의 스크린샷을 저장했습니다.
얼마 전 휴대폰으로 입금을 했는데, 이제 입금 증빙서류를 요구합니다. 그러고 나서 송장을 보냈습니다.
하루 후에 다시 500유로를 인출하려고 했습니다. 이는 즉시 확인되었고 지불 서비스에서 돈이 도착 중이라는 메시지를 받았습니다. 동시에 카지노에서 이메일을 받았습니다.
제3자 결제는 받지 않습니다. 제3자 결제 시스템, 은행 계좌 또는 카드에서 반복적으로 입금하는 경우 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수됩니다.
제 휴대전화 계약은 다른 이름으로 되어 있지만 제가 소유하고 제가 지불합니다(계좌 정보는 청구서에서 볼 수 있음). 계약자도 이를 확인할 수 있습니다.
현재 내 카지노 계좌 잔액은 €3500입니다.
돈을 잃을까봐 도움을 요청합니다.
greensteffi83님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출로 인해 어려움을 겪으셨다는 소식을 듣고 죄송하며, 귀하의 우려를 이해합니다.
귀하의 협조는 가능한 한 빨리 이 문제를 진행하고 해결하는 데 매우 중요합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 그동안 문제를 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
제 스크린샷을 통해 상황을 조금 더 잘 설명할 수 있으면 좋겠습니다.
2025년 2월 10일, 저는 Click에 €250을 입금했습니다(처음으로). 제 계좌에서 즉시 인출되었지만 플레이어 계좌에는 입금되지 않았습니다. 그때가 제가 처음으로 지원팀에 연락해서 너무 오래 걸린다고 불평한 때였습니다. 제 잔액은 약 24시간 후에야 활성화되었습니다.
그런 다음 보너스 없이 비교적 빨리 이겼는데, Bizzo에서의 상금은 보통 크게 부족하기 때문에 놀랐습니다. 2월 11일 오후 2시 37분에 첫 €2000을 지불하고 남은 돈으로 계속 플레이해서 다시 이겼습니다.
Bizzo에서 마지막 입금에 대한 지불 증빙 서류를 원한다는 것을 알고 있기 때문에 예방 조치로 온라인에 올렸습니다.
14:49에 2,000유로를 더 인출하고 싶었습니다.
두 출금 모두 2월 12일까지 대기 중이었고 2월 12일 오후 4시 56분에 마지막 입금 증빙을 업로드해 달라는 이메일을 받았고 지원팀에 연락했습니다. 스크린샷 첨부.
저는 그들에게 휴대전화 요금 청구서도 보냈는데, 작동하지 않는다고, 제 이름으로 되어 있지 않다고 하는 댓글이 있었습니다. 저는 제 계좌 번호가 청구서에 나와 있고, 계약자에게서 언제든지 명세서를 받을 수 있다고 하는 진술을 했습니다.
2025년 2월 14일 오전 9시 29분 46초에 다시 출금하려고 했는데, 최소한 상금의 일부를 저축하려고 했습니다. 500유로를 요청했습니다. 매우 빠르게 승인되었습니다(오전 11시 56분). 카지노에서 제가 포기하고 나머지 3500유로를 도박으로 날리기를 바라고 있다고 생각합니다.
정말 도와주셨으면 좋겠습니다....
감사합니다
모든 스크린샷은 Petronela에게 이메일로 전송되었습니다.
현재 상태 :
첫 500유로가 내 계좌에 입금되었습니다.
저는 이제 3* €500을 더 신청했습니다.
첫 번째 500은 이미 결제 제공자에 의해 이체되었고 두 번째 500은 Bizzo에 의해 승인되었습니다. 매우 지루합니다.
안녕하세요 greensteffi83,
자세한 설명과 전달된 스크린샷에 감사드립니다. 어느 정도 진전이 있었던 건 알지만, 아직도 꽤 긴 과정이라는 걸 알고 있습니다.
첫 번째 €500이 성공적으로 이체되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 다른 출금도 곧 이어지기를 바랍니다. 업데이트 사항이나 추가 문제가 발생하면 알려주세요. 그 과정에서 기꺼이 도와드리겠습니다.
다시 한번 감사드리고, 나머지 인출도 순조롭게 진행되기를 바랍니다.
저는 €4000 전체를 인출할 수 있었습니다. 모든 돈은 이미 제 계좌에 있습니다. 한 번에 €500만 인출할 수 있었기 때문에 매우 지루했지만, 이제 끝났습니다. 저는 앞으로 Caino를 꼭 피할 것입니다.
감사합니다
greensteffi83님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 하지만 출금을 기다리는 시간이 길어서 실망스러웠고 귀하가 경험에 완전히 만족하지 못했다는 것을 알고 있습니다. 이 과정 내내 귀하의 인내심에 진심으로 감사드립니다.
저희는 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그러나 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우, 저희 불만 해결 센터에 연락하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 항상 도와드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 저희의 도움이 도움이 되었다면 Trustpilot 에서 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다: ( 여기 링크) . 개선을 위한 제안과 함께 솔직한 피드백은 저희에게 큰 의미가 있으며, 저희의 지원이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
귀하의 협조에 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 더욱 원활한 게임 경험을 기원합니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
${리뷰Us트러스트파일럿}
