홈 화면컴플레인Bizzo Casino - 플레이어의 출금 요청은 지속적으로 거부됩니다.

Bizzo Casino - 플레이어의 출금 요청은 지속적으로 거부됩니다.

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양: €400

Bizzo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.01 | 케이스 종결 : 2023.09.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 출신 선수가 출금 문제와 서류 요건에 대한 불만을 토로하고 있습니다. 그의 계좌가 완전히 확인되고 이름이 적힌 IBAN 영수증 등 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 거부되고 있습니다. 카지노에서는 그의 이름이 적힌 보증금 영수증을 요구하고 있는데, 플레이어는 이를 제공하는 것이 불가능하다고 주장합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요,

계좌에 있는 자금 인출을 진행하기 위해 하루 종일 서류를 제출하고 있었습니다.

IBAN과 기타 요청된 모든 사항을 입력했습니다. 그러나 모든 출금 요청이 거부되었습니다.


방금 내 계정이 완전히 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 그러나 내 출금은 여전히 거부되고 있습니다! 그들은 내 이름이 포함된 보증금 영수증을 요구하고 있습니다. 이것은 불가능한 일입니다. 심지어 은행에 연락했는데 불가능하다고 하더군요. 내 이름이 포함된 IBAN 영수증을 제공했습니다.

나는 한 곳 이상에서 도박을 했는데 이전에는 이런 문제가 발생하지 않았습니다. 그들은 예금을 받아들이지만 인출을 복잡하게 만듭니다. 그들은 이메일에 응답하지 않으며 실시간 채팅 지원에는 유용한 정보가 없습니다! 우리나라에서는 개별적으로만 보낼 수 있는 문서를 요구하면서도 모든 것이 하나의 문서에 들어 있기를 원합니다. 즉, 그들은 불가능한 것을 요구하고 있는 것입니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 CristianaMac님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Bizzo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 그러한 정보를 전달할 수 없는 이유는 무엇입니까? 모든 은행 계좌에는 소유자의 이름이 표시되어야 합니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요 ,

어제 아침부터 그 카지노에서 게임을 한 것은 바로 어제였습니다.

이미 승인되었습니다. 시민권 카드, 주소 증명서, 은행에서 발행한 iban과 이름이 포함된 문서입니다.

그러나 그들은 내가 이미 보낸 예금 금액이 포함된 인쇄물을 요청하지만 내 이름, 내 iban, 예금 날짜와 시간이 이 인쇄물에 표시되기를 원합니다. 은행에서 이런 서류를 따로 제공하기 때문에 불가능한 일입니다. 나는 이미 내가 입금한 금액이 적힌 인쇄물을 보냈습니다. 여기에는 날짜와 이름이 포함되어 있습니다(그러나 이름만 나타납니다). 이미 은행에 연락했는데 이 모든 것을 하나의 문서로 얻을 수 있는 방법이 없습니다. 나는 더 많은 집에서 놀고 항상 모든 서류를 넘겨 주었고 입금 된 것을 볼 수 있기 때문에 입금 증명을 요청한 적이 없습니다. 즉, 그들은 단지 일을 복잡하게 만들어 내가 자금을 조달할 수 없게 하려는 것뿐입니다. 그들은 어제 이메일에 응답했습니다. 은행에 해당 옵션이 없기 때문에 내 이름으로 입금 인쇄본을 보낼 수 없다고 이미 설명했지만 그들은 이것을 주장했고 나는 응답을 중단했습니다. 나는 이미 모든 은행 정보를 보냈고 Iban과 함께 문서에 내 이름이 표시되어 있지만 예금이 포함된 인쇄물(계좌 이동 명세서를 제거함)이므로 Iban의 이름과 그들이 요구하는 모든 내용이 포함된 공식 문서를 얻을 수 없습니다. 을 위한 .

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공공의
공공의
1 년 전
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아무런 응답도 받지 못했으며, 여전히 당첨금을 철회할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 CristianaMac님,

확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 여전히 매우 합리적인 시간 내에 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 귀하의 은행 계좌에 연결되어 귀하의 소유임을 증명할 수 있는 정보가 포함된 지불 확인서를 제공할 수 있는 방법이 없습니까? 카지노에서 결제를 확인할 수 있는 다른 방법을 제공했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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CristianaMac 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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