포르투갈 출신 선수가 출금 문제와 서류 요건에 대한 불만을 토로하고 있습니다. 그의 계좌가 완전히 확인되고 이름이 적힌 IBAN 영수증 등 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 거부되고 있습니다. 카지노에서는 그의 이름이 적힌 보증금 영수증을 요구하고 있는데, 플레이어는 이를 제공하는 것이 불가능하다고 주장합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만사항이 종료되었습니다.
좋은 오후에요,
계좌에 있는 자금 인출을 진행하기 위해 하루 종일 서류를 제출하고 있었습니다.
IBAN과 기타 요청된 모든 사항을 입력했습니다. 그러나 모든 출금 요청이 거부되었습니다.
방금 내 계정이 완전히 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 그러나 내 출금은 여전히 거부되고 있습니다! 그들은 내 이름이 포함된 보증금 영수증을 요구하고 있습니다. 이것은 불가능한 일입니다. 심지어 은행에 연락했는데 불가능하다고 하더군요. 내 이름이 포함된 IBAN 영수증을 제공했습니다.
나는 한 곳 이상에서 도박을 했는데 이전에는 이런 문제가 발생하지 않았습니다. 그들은 예금을 받아들이지만 인출을 복잡하게 만듭니다. 그들은 이메일에 응답하지 않으며 실시간 채팅 지원에는 유용한 정보가 없습니다! 우리나라에서는 개별적으로만 보낼 수 있는 문서를 요구하면서도 모든 것이 하나의 문서에 들어 있기를 원합니다. 즉, 그들은 불가능한 것을 요구하고 있는 것입니다!
안녕하세요 CristianaMac님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Bizzo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 그러한 정보를 전달할 수 없는 이유는 무엇입니까? 모든 은행 계좌에는 소유자의 이름이 표시되어야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 오후에요 ,
어제 아침부터 그 카지노에서 게임을 한 것은 바로 어제였습니다.
이미 승인되었습니다. 시민권 카드, 주소 증명서, 은행에서 발행한 iban과 이름이 포함된 문서입니다.
그러나 그들은 내가 이미 보낸 예금 금액이 포함된 인쇄물을 요청하지만 내 이름, 내 iban, 예금 날짜와 시간이 이 인쇄물에 표시되기를 원합니다. 은행에서 이런 서류를 따로 제공하기 때문에 불가능한 일입니다. 나는 이미 내가 입금한 금액이 적힌 인쇄물을 보냈습니다. 여기에는 날짜와 이름이 포함되어 있습니다(그러나 이름만 나타납니다). 이미 은행에 연락했는데 이 모든 것을 하나의 문서로 얻을 수 있는 방법이 없습니다. 나는 더 많은 집에서 놀고 항상 모든 서류를 넘겨 주었고 입금 된 것을 볼 수 있기 때문에 입금 증명을 요청한 적이 없습니다. 즉, 그들은 단지 일을 복잡하게 만들어 내가 자금을 조달할 수 없게 하려는 것뿐입니다. 그들은 어제 이메일에 응답했습니다. 은행에 해당 옵션이 없기 때문에 내 이름으로 입금 인쇄본을 보낼 수 없다고 이미 설명했지만 그들은 이것을 주장했고 나는 응답을 중단했습니다. 나는 이미 모든 은행 정보를 보냈고 Iban과 함께 문서에 내 이름이 표시되어 있지만 예금이 포함된 인쇄물(계좌 이동 명세서를 제거함)이므로 Iban의 이름과 그들이 요구하는 모든 내용이 포함된 공식 문서를 얻을 수 없습니다. 을 위한 .
안녕하세요 CristianaMac님,
확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 여전히 매우 합리적인 시간 내에 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 귀하의 은행 계좌에 연결되어 귀하의 소유임을 증명할 수 있는 정보가 포함된 지불 확인서를 제공할 수 있는 방법이 없습니까? 카지노에서 결제를 확인할 수 있는 다른 방법을 제공했습니까?