좋은 오후입니다. 9월 22일에 저는 슬롯머신에서 게임을 하고 있었고 현재 진행 중인 토너먼트에 참가하기로 결정했습니다. 그 토너먼트에서 저는 우승자 중 한 명이었습니다. 나는 72시간 이내에 내 카지노 계좌에 입금될 예정인 50유로의 상금을 받기로 되어 있었습니다. 그러나 날이 갈수록 나는 같은 토너먼트에서 다른 상금을 계속 얻었고, 그 상금도 72시간 후에 내 카지노 계좌에 입금되도록 설정되었습니다. 이러한 입금이 이루어지지 않자 카지노 지원팀에 연락하여 72시간을 더 기다려 달라는 요청을 받았습니다. 안타깝게도 이 대기 시간이 지났지만 여전히 아무것도 받지 못했습니다. 그래서 다시 카지노 측에 연락을 해보니 토너먼트 제공업체에서 아직 우승자 명단을 공개하지 않았다는 소식을 들었습니다. 그런데 당첨됐다는 문자를 받았더니 72시간 안에 비조 계정으로 상품을 받을 수 있다고 하더군요. 이 상황을 조사하는 데 도움을 주실 수 있나요?
Good afternoon, on September 22, I was playing on the slots and decided to participate in the ongoing tournament, where I was one of the winners. I was supposed to receive a prize of 50 euros, which was due to be deposited into my casino account within 72 hours. However, as the days went on, I continued to win other prizes from the same tournament, which were also set to be deposited into my casino account after 72 hours. When these deposits were not made, I contacted the casino's support team and was asked to wait another 72 hours. Unfortunately, this wait time passed and I still received nothing. So, I got in touch with the casino again and I was told that the tournament provider had not yet released the list of winners. But, when I received the message saying I had won, it stated that within 72 hours I would receive the prize in my bizzo account. Can you help me investigate this situation?
Boa tarde no passado dia 22 de setembro estava a jogar nas slots e participei no torneio que estava a decorrer entretanto fui uma das vencedoras, ganhei 50 euros o qual iria ser depositado na conta do casino dentro de 72h, passado alguns dia fui ganhando outros prémios do mesmo torneio que iriam ser depositados na conta do casino passado 72h. Como nunca depositaram entrei em contacto com o suporte do casino e pediram me para aguardar mais 72h, passado o tempo não recebi nada e entrei outra vez em contacto com o casino e disseram me que o provedor do torneio ainda não tinha esporão a lista dos vencedores. Então quando recebi a mensagem a dizer que tinha ganho, dizia que dentro de 72h receberia na conta bizzo o dinheiro. Podem me ajudar a averiguar a situação?
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